Hráč z Polska vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jejich účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 zł
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Woocasino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem 500 PLN pomocí Mifinity. Peníze byly odečteny z mého účtu, ale nebyly přidány na můj účet v kasinu. Od společnosti Mifinity jsem obdržel podrobné automatické potvrzení, že peníze byly odeslány do kasina. Mnohokrát jsem kontaktoval zákaznický servis kasina a pokaždé, když odpověděli, mají vyšetřování. Dnes mi zákaznický servis Mifinity poslal osobní potvrzení, že woocasino obdržel můj vklad a že toto potvrzení bylo také zasláno na woocasino! Znovu jsem se obrátil na woocasino a poslal jim nový dokument Mifinity, ale oni odpověděli, že neakceptují žádný z dokumentů z Mifinity a budou pokračovat ve vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Plbloke,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání potvrzení o platbě a příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb, jak jste již učinili. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Dnes večer jsem měl extrémně ostrou diskusi se zákaznickým servisem woocasino, ne první, a dnes mi vrátili peníze. Děkujeme za pomoc i nadále tak dobrou práci, jakou kasino guru je. s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Plbloke, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
