Hráč z Polska vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jejich účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 zł
Woocasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 500 PLN pomocí Mifinity. Peníze byly odečteny z mého účtu, ale nebyly přidány na můj účet v kasinu. Od společnosti Mifinity jsem obdržel podrobné automatické potvrzení, že peníze byly odeslány do kasina. Mnohokrát jsem kontaktoval zákaznický servis kasina a pokaždé, když odpověděli, mají vyšetřování. Dnes mi zákaznický servis Mifinity poslal osobní potvrzení, že woocasino obdržel můj vklad a že toto potvrzení bylo také zasláno na woocasino! Znovu jsem se obrátil na woocasino a poslal jim nový dokument Mifinity, ale oni odpověděli, že neakceptují žádný z dokumentů z Mifinity a budou pokračovat ve vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Plbloke,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání potvrzení o platbě a příslušné komunikace. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb, jak jste již učinili. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Dnes večer jsem měl extrémně ostrou diskusi se zákaznickým servisem woocasino, ne první, a dnes mi vrátili peníze. Děkujeme za pomoc i nadále tak dobrou práci, jakou kasino guru je. s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Plbloke, za vaše potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock