DomůStížnostiWinVegasPlus Casino - Výběr hráče je opožděný.

WinVegasPlus Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 110

WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1. září jsem vložil 20,00 GBP a odeslal jsem svůj poslední dokument k ověření. Druhý den jsem vyhrál kolem 400 GBP na ruletě. Obdržel jsem e-mail s oznámením, že můj průkaz totožnosti s fotkou není dost dobrý, protože je třeba zobrazit všechny rohy a obrázek mého účtu za energie byl rozmazaný.Nesmysl. Protože jsem nemohl vybrat, pokračuji ve hře a poslal jsem další kopii svého účtu za energie, ale tentokrát čekal na ověření a pokračovalo to dalších 5 dní. Do této doby jsem vyhrál 1 110 £ na ruletě a stále se mi nedaří vybrat. Živý chat jen řekl, že musím počkat. Brzy poté jsem hrál ruletu stejným systémem, jako když jsem začínal s 20,00 £ a pouze na sázky 10 p, abych ochránil svůj bankrol. sázení na 2 coliums a překvapením, moje čísla se neukázala v 15 zatočeních a protože jsem musel zdvojnásobit pokaždé, když můj zůstatek šel na 0 během 10 minut. Thia se nestává v živém kasinu, ale online. podvodníkům to projde. Už nebudu hrát online. Ušetřete mé peníze a jděte do skutečného kasina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Trev,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Trev,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Trev,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky