Hráč z Německa nechal svůj výběr zpracovat a odeslat před deseti dny. Platba bohužel nikdy nedosáhla hráčova účtu ecoPayz. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 799 €
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
kasino požaduje moji výplatu 19. 3.. Po odeslání na můj účet ecopayz se však na můj účet ecopayz nikdy nic nedostalo.
Poslal jsem kasinu přehled transakcí z účtu ecopayz za příslušné období výplaty, abych mohl prokázat, že žádné peníze nedorazily.
kasino odpovědělo:
Ahoj jörg l ***
Jak jsme vám řekli, výběr byl schválen a zaslán vám 19. 3., doporučuji vám kontaktovat vaši banku a zjistit, co se v této situaci stalo.
Bez ohledu na to jsme tu, abychom vám pomohli, a pokud poté, co jste kontaktovali svou banku ohledně této transakce, přijďte k nám na chatu, abychom zjistili, co můžeme udělat, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Zvedák
teď mě zajímá, proč bych měl kontaktovat svou banku, pokud byla platba provedena pomocí ecopayz.
Platba byla provedena pomocí ecopayz, a nikoli bankovním převodem, takže moje banka mi nemůže pomoci
Napsal jsem to a od té doby jsem nedostal odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý fowi30,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušného snímku obrazovky a komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru.
Mohli byste prosím poradit, zda jste obdrželi nějaké číslo pro sledování transakce nebo potvrzení od kasina, které by transakci potvrdilo? Použili jste k výběru výhry stejnou platební metodu, jakou jste použili k vložení prostředků na váš účet? Obdrželi jste v minulosti nějaké platby z tohoto kasina?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes jsem obdržel své výhry na svůj účet ecopayz, moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, fowi30, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
