Hráč z Německa nechal svůj výběr zpracovat a odeslat před deseti dny. Platba bohužel nikdy nedosáhla hráčova účtu ecoPayz. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 799 €
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino WinVegasPlus Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
kasino požaduje moji výplatu 19. 3.. Po odeslání na můj účet ecopayz se však na můj účet ecopayz nikdy nic nedostalo.
Poslal jsem kasinu přehled transakcí z účtu ecopayz za příslušné období výplaty, abych mohl prokázat, že žádné peníze nedorazily.
kasino odpovědělo:
Ahoj jörg l ***
Jak jsme vám řekli, výběr byl schválen a zaslán vám 19. 3., doporučuji vám kontaktovat vaši banku a zjistit, co se v této situaci stalo.
Bez ohledu na to jsme tu, abychom vám pomohli, a pokud poté, co jste kontaktovali svou banku ohledně této transakce, přijďte k nám na chatu, abychom zjistili, co můžeme udělat, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Zvedák
teď mě zajímá, proč bych měl kontaktovat svou banku, pokud byla platba provedena pomocí ecopayz.
Platba byla provedena pomocí ecopayz, a nikoli bankovním převodem, takže moje banka mi nemůže pomoci
Napsal jsem to a od té doby jsem nedostal odpověď.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý fowi30,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušného snímku obrazovky a komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru.
Mohli byste prosím poradit, zda jste obdrželi nějaké číslo pro sledování transakce nebo potvrzení od kasina, které by transakci potvrdilo? Použili jste k výběru výhry stejnou platební metodu, jakou jste použili k vložení prostředků na váš účet? Obdrželi jste v minulosti nějaké platby z tohoto kasina?
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dnes jsem obdržel své výhry na svůj účet ecopayz, moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, fowi30, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
