DomůStížnostiWinVegasPlus Casino - Samovyloučený hráč smí vkládat peníze.

WinVegasPlus Casino - Samovyloučený hráč smí vkládat peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: £700

WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království, který se sám vyloučil z hazardních her, mohl pokračovat v ukládání finančních prostředků. Požádali jsme hráče o další informace, abychom pomohli vyřešit stížnost. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a dotazy jsme však byli nuceni případ odmítnout. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v dalším šetření ani nabídnout potenciální řešení k vyřešení problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem vyloučený a nesmím hrát nikde, kde to těm klukům řekli a stále mi umožňují vkládat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený eowen368,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eowen368,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky