Hráč ze Spojených států čelil problémům s výběrem svých výher, protože kasino požadovalo vklad 50 $ navzdory jeho zůstatku 100 000 $. Zpochybnil oprávněnost tohoto požadavku a zákaznický servis považoval za nedůvěryhodný. Tým pro stížnosti potvrdil, že renomovaná kasina takové poplatky za výběry neúčtovala, a na základě více podobných stížností označil WinsParkSpin Casino za podvod. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy byla stížnost nakonec zamítnuta.
Požadují vklad 50, aby mohli vybrat. Začal jsem s 30, které mi dali, a teď mám 100 000. To nemůže být legitimní? Zákaznický servis je útržkovitý a neustále požaduje zálohu.
Milý bonez7414,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte, ale také oceňuji, že jste se na nás okamžitě obrátili a neposílali jste kasinu žádné peníze. Máte naprostou pravdu – renomované kasino nikdy nepožádá hráče, aby vložil další poplatky za zpracování výběru. I když je pravda, že hráči mohou být požádáni, aby provedli ověřovací vklad, když vybírají z bezplatného bonusu, případ WinsParkSpin Casino je zcela odlišný.
Od konce září jsme obdrželi několik stížností od hráčů se stejným problémem. Hráči vyhrávají peníze a když se pokusí své výhry vybrat, jsou požádáni, aby provedli více vkladů. Tyto stížnosti můžete zkontrolovat zde .
Naši specialisté navíc zkontrolovali tuto webovou stránku a jak je uvedeno v našem varování, vzhledem k praktikám smyšlených poplatků považujeme WinsParkSpin za podvodné kasino a důrazně doporučujeme, abyste se této platformě za každou cenu vyhýbali.
Pokud je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, dejte mi prosím vědět. Předem děkuji za spolupráci.
S pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
