Hráč ze Spojených států požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Kasino na stížnost nereagovalo a bylo uzavřeno jako „nevyřešené“.
Automaticky přeloženo:
Winbig21 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 90
Částka: 325 $
Winbig21 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, 3. října jsem podal žádost o výplatu. V tento den mi bylo řečeno, že své prostředky dostanu do 48 hodin nebo méně. Moje dokumenty byly uvnitř a vše bylo připraveno. Pak uplyne týden a samozřejmě je kontaktuji a stěžuji si, že v tuto chvíli se mnou začal mluvit chlap jménem Noah a řekl mi, že můj výběr byl ve skutečnosti zpracován a již není v jejich rukou a moje peníze budou v pořádku. mou peněženku každou chvíli. No peníze nikdy nepřišly. Poslal jsem nespočet e-mailů a šel do živého chatu a byl jsem ignorován. A pak to začalo být divné, žádal jsem o rozhovor s manažerem více než 200krát a oni mi to nedovolili. Každý den mají jinou výmluvu. Takže příští týden to bude 3. týden, který zvedl pán jménem Harry a řekl, že moje výplata byla zpracována a moje peníze budou každou chvíli na mém účtu, takže žádné peníze nepřišly. Pak jsme váš případ eskalovali, abychom byli několik dní trpěliví, takže nakonec seženu manažerku Cynthii a ona přijde a řekne, že zpoždění způsobilo, protože jsem neposlal svůj dokument a chtěl jsem podržet sakra tady můžu dokázat, že jsem je poslal a nejen že můžu dokázat, že jsi je otevřel, a také mám kopie protokolu chatu, protože jsem šel a zeptal se agenta, jestli dostali všechno. Pokračuji tedy a říkám jí, že jsem ji právě přistihl při lži, při které se na chatblogu přizná, že ve skutečnosti lhala, a mám ten snímek obrazovky s její omluvou a tím, že jí říkám, že by měla být vyhozena. Dnes jsem zjistil , že byla ve skutečnosti vyhozena za to , co nemám ponětí . Takže pak přijde 18. října, byl jsem přemluven, abych udělal reverzní promo, a bylo mi znovu a znovu slibováno, že to nebude mít vliv na mé stažení. No to také platilo. Jsem tak ohromen tím vším, jedna agentka Tanya se se mnou tak hádala, že jsem si myslel, že mám infarkt a musel jsem zavolat sanitku a strávit NOC v nemocnici s extrémním záchvatem paniky. Takže teď říkají, že mají problém s bitcoinovým partnerem. Je to jen jedna lež za druhou. Prosím pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený TucsonCrooku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Petronasi, nejprve mi dovolte poděkovat za vaši rychlou odpověď. Takže moje výplata stále čeká na vyplacení, bylo mi řečeno několik důvodů, proč se zpoždění jednou při jedné příležitosti Cynthia, která mi řekla, že je manažerka, pokusila říct, že moje dokumenty neobdržela, na což jsem jí zavolal a řekl, že mi nejprve řekne můj e-mail, když jste přečti si to podruhé Potvrdil jsem agentovi, že všechno bylo ve skutečnosti přijato a navíc, že to bylo vše, co potřebovali Řekl jsem, že jsi mi přímo lhal a ona na oplátku přiznává, že mi lhala a já mám celý tento snímek obrazovky a každý Jednoho dne mi řekli, bez ohledu na to, co agent říká, buďte prosím trpěliví a že tuto záležitost mají escakety a osobně uvidí, že se to finančním lidem dostane správně. Dobře, po 2 týdnech bezcitný Harryb před 7 dny jsi slíbil, že dostávám výplatu a že se o to postaráš ty osobně. Mám pocit, že nebyli pravdiví a lhali mebsovi tolikrát. Požádal jsem o manažera celkem 460krát, k čemuž jsem dostal nejrůznější vysvětlení. Pak ve středu tohoto týdne mi Emma řekla, že Cynthia byla ukončena. Jednou a podruhé mi Noah řekl, že můj oaybout byl zpracován a on mi tucetkrát slíbil, že moje mkney bude v mé kryptopeněžence během několika minut, a na základě této informace jsem si najal instalatéra a hádejte, co to mkneybdisnt přišlo, a já to udělal. Nemám peníze navíc, byly to výhry, které mi umožnily ho najmout, a protože peníze nepřišly, musel jsem získat zálohu kreditní kartou, která mě stála 200. Mám pocit, že by mi to měli zaplatit a také moji spoluúčast na mém pojištění. I když mi ta věc způsobila spoustu stresu a úzkosti, tito lidé se opírají o tuto síť lží a používají kouř a zrcadla, aby se vás pokusili oklamat, před týdnem jsme s agentkou Tanyou chodili sem a tam a já jsem jí zdůraznil, aby přestala provokovat není mi dobře a mám srdeční onemocnění. No ona nepřestala, odmítla sehnat manažera a já jsem kreslil svou čáru do písku, ona to nechala, prosil jsem ji, aby přestala, a ona to neudělala Začal jsem mít bolesti na hrudi a musel jsem zavolat sanitku a psát jí všechny SMS cesta do nemocnice stejně ibhadban extrémní panický záchvat a měl. Tobsoendbthebnighr v nemocnici. Účet byl značně vyšší než B4009, ale moje pojistné krytí platí vše kromě 500 vo, a nevím, jak to zaplatím. Jsou nemilosrdní a já jsem ji prosil, aby přestala, a ona to neudělala. Za celých 49 let mého života se mnou nikdy takto nezacházeli. Jsou tak dětinští, že mi teď neodpoví na živém chatu a z 50 e-mailů pkus, které jsem poslal, byl jeden zodpovězen. Pravděpodobně jsem za posledních 45 dní zestárnul o 10 let, opravdu mě to ovlivnilo a chystám se získat nějakou pomoc. Nebudu říkat, že jsem byl tak naštvaný, že jsem přemýšlel o tom, že si vezmu myblife. Jak je to směšné. Tito lidé se chovají jako hloupí a zdá se, že tomu, co nerozumí, je většinou zaznamenáno. Pravděpodobně nedostanu náhradu za zálohu na kreditní kartu nebo si odečtem ze zdravotní péče. Co vím, jsou 3 různé případy, kdy mi bylo řečeno, že moje oaybout prospěla mimo jejich systém, myslím, že byli velmi přesvědčiví, jeden z nich přísahal Bohu jsem byl placen. Nedávno mi řekli, že mají problém s jejich bitcoinovým partnerem. Pokud tomu tak bylo, proč ne, pak místo toho bankovním převodem. Takže nejen tohle všechno zablokovali můj účet, kde ivcmhad skladoval greatvpromo podél w8thva 100 free chip a ještě dnes mě nepřipojí k manažerovi. Chovají se pochybovačně a mám pocit, že došlo k podvodu tím, že mi různí agenti řekli, že jsem dostal zaplaceno. Tito lidé se chovají jako zločinci a pevně doufají, že je karma najde. Způsobili mi tolik stresu a úzkosti a bsobm7ch času a energie ve snaze přimět je, aby mi zaplatili. Prosím 🙏 🙏 pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, TucsonCrooku, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno, kontaktuji je každý den a stále mi nedovolí mluvit s manažerem. Jsem tak frustrovaný. Agent mi řekl, že manažerka Cynthia, ta, která mi lhala o tom, že nedostala mé dokumenty, jsem ji zavolal, protože mám důkaz, že všechno dostali natáčením obrazovky chatu a ukázal jsem jí protokol chatu a pak přišla uklidil a omluvil se a pokračoval jsem v tom, jak byla ib znechucena jejich taktikou a že by měla být vyhozena, a zaměstnanec mi řekl, že byla propuštěna. Takže kdo ví, co se děje, bylo to pro mě utrpení, moje zdraví se zhoršilo, abych zmínil můj duševní stav. Opravdu nemám důvod, proč mi lhali tolikrát, že nevím, co je pravda a ne, hádám, že je to všechno bs a všechno je lež. nechápu to. Neexistuje absolutně žádný důvod pro ně zadržovat vše na mém konci je lehké a nebyly žádné problémy v tuku zpočátku velmi přátelské a gratuluji ect nyní im štěstí, pokud mi odpoví.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Cokoli ode mě potřebujete, dejte mi vědět, ibrealky ty peníze potřebují. Kvůli svému zdraví jsem byl nějakou dobu mimo práci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený TucsonCrooku,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Winbig21 Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Winbig21,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Oh, tohle nemohlo přijít v horší chvíli. Moje žena a já jsme se nakazili Covidem. Nedaří se mi, saturace O2 stále klesá a můj celkový zdravotní stav se opravdu rychle zhoršuje. Ty peníze bych opravdu mohl použít. Celé toto utrpení mě hluboce zasáhlo. Tito lidé v call centru mi dali číslo. Lhali mi o výplatě. Třikrát mi bylo řečeno, že jsem ve skutečnosti dostal zaplaceno a že to bylo zpracováno a již není v jejich rukou, což byla úplná lež. Nechápu, jak se na sebe tito lidé mohou dívat do zrcadla. To, co dělají, je podvod a ubližuje lidem. Zranilo mě to i mé duševní zdraví a jen ten čas a úsilí, které jsem musel vynaložit, abych se s nimi pokusil komunikovat. Už mi nebudou odpovídat prostřednictvím živého chatu. Nevím, co mám dělat. Opravdu potřebuji, aby mi zaplatili, co jsem dlužen. Co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
