Hráč neobdržel své peníze, protože jeho banka platbu odmítla. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný a peníze byly přijaty.
Provedl jsem výběr 400 EUR a poslali mi to na můj účet v Piraeus Bank v Řecku, ale banka to zablokovala, protože konkrétní kasino v Řecku nemá licenci, a vrátila jim peníze. A nyní po mě žádají nějaké dokumenty z banky, které je nemohu mít, protože vydání je řízeno ostrahou banky v centrále v Aténách. nasadili mi je přes Skrill a nenasadili je na mě.
I made a withdrawal of € 400 and they sent it to my account at Piraeus Bank in Greece but the bank blocked it because the specific casino in Greece is not licensed, and returned the money back to them. And now they ask me for some documents from the bank which I can not have them because the issue is managed by the security of the bank at the headquarters in Athens. they put them on me through Skrill and they do not put them on me.
Έκανα ανάληψη 400€ και μου τα έστειλαν στον λογαριασμό μου στην τράπεζα Πειραιώς στην Ελλάδα αλλά η τράπεζα τα μπλόκαρε γιατί δεν έχει άδεια το συγκεκριμένο καζίνο στην Ελλάδα,και τους τα γύρισε πίσω τα λεφτά.και τώρα μου ζητάνε κάποια έγγραφα από την τράπεζα τα οποία δεν μπορώ να τα έχω γιατί το θέμα το διαχειρίζεται η ασφάλεια της τράπεζας στα κεντρικά στην Αθήνα.θελουν ένα χαρτί λένε που να δείχνει ότι τα λεφτά τους τα γύρισαν πίσω,με κοροϊδεύουν κανονικά γιατί τα λεφτά τα έχουν πάρει πίσω εδώ και μέρες.τους λέω μου τα βάλουν μέσω Skrill και αυτοί δε μου τα βάζουν.
Ahoj Rover2547,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Unique Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Obdrželi jste od své banky nějaké oznámení o zamítnuté platbě? Potvrdilo kasino, že platba proběhla úspěšně? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a odpovědělo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Rover2547,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Unique Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you receive any notification from your bank regarding the rejected payment? Did the casino confirm that the payment was successful? When was the last time you contacted the casino and did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Banka mi oznámila, že přišla poukázka na mé jméno z konkrétního kasina a že jim musím poslat nějaké dokumenty, pokud pocházejí z kasina, tak jsem jim je poslal. kasino nemá v Řecku licenci, a tak jim byly peníze vráceny. moje kasino poslalo peníze, ale banka je zablokovala. ale teď mě žádají o doklad, který prokáže, že jim peníze byly vráceny, protože je prý nemohou najít. a ptám se dld, když zadají transakce na svém účtu, neuvidí je? samozřejmě je viděli, ale dělají všechno pro to, aby mi je ukradli. banka mi nemůže dát takový papír, protože to prostě neudělala jako pobočka, ale bezpečnost banky v Aténách.
The bank informed me that a remittance came in my name from the specific casino and that I needed to send them some documents if it came from a casino, so I sent them to them. casino has no license in Greece and so the money was returned to them. my casino sent the money but the bank blocked it. but now they ask me for a document that will prove that the money was returned to them because they say that they can not find them. and I ask dld if they enter their account transactions they will not see them? of course they have seen them but they do everything to steal them from me. the bank can not give me such a paper for simply not the has done it as a branch but the security of the bank in Athens.
Η τράπεζα με ειδοποίησαν ότι ήρθε ένα έμβασμα στο όνομα μου από το συγκεκριμένο καζίνο και ότι χρειάζεται να τις στείλω κάποια έγγραφα εάν προέρχεται από καζίνο,και έτσι τους τα έστειλα.μετα περίμενα να κάνουν έλεγχο και προχτές με πήρανε τηλέφωνο και μου είπαν ότι το συγκεκριμένο καζίνο δεν έχει άδεια στην Ελλάδα και έτσι τα λεφτά τα επέστρεψαν πίσω σε αυτούς.το καζίνο μου τα έστειλε τα λεφτά αλλά μου τα μπλόκαρε η τράπεζα.αλλα τώρα μου ζητάνε ένα έγγραφο που θα αποδεικνύει ότι τα λεφτά τα γύρισαν πίσω σε αυτούς γιατί λένε ότι δε μπορούν να τα βρουν.και εγώ ρωτάω δλδ αν μπούνε στις κινήσεις λογαριασμού τους δε θα τα δουν?φυσικά και τα έχουν δει αλλά κάνουν τα πάντα για να μου τα κλέψουν.εμενα η τράπεζα δε μπορεί να μου δώσει τέτοιο χαρτί για απλούστατα δεν το έχει κάνει αυτή σαν κατάστημα αλλά η ασφάλεια της τράπεζας στην Αθήνα.
Ahoj Rover2547,
Dalším způsobem, jak prokázat, že jste peníze neobdrželi, by bylo poslat kasinu úplný výpis z účtu o všech příjmech a výsledcích, aby určitě viděli, že od nich žádná taková částka nepřišla. Můžete získat takový dokument?
Hello Rover2547,
Another way to prove that you did not receive the money would be to send the casino a full bank statement of all of the incomes and outcomes so they would definitely see that no such amount arrived from them. Can you get such a document?
Posílal jsem jim to 100x, nejen 1. sami se přesvědčili, že jsem peníze na účet nikdy nedostal, protože to banka prostě neumožnila. Jde mi o to, že když to jejich banka vrátila, oni říkají, že to nevrátila. Vidí je. A znovu vám říkám, že pokud zadají transakce na účtu kasina, uvidí je dobře, i když je právě viděli, dělají si ze mě srandu. Ale to je nepřijatelné. peníze jim byly vráceny, protože velmi jednoduše bankovní záruka zmrazila převod, který mi provedli, a neobjevila se ani na pobočce banky, kde bydlím, nemohou mi dát žádný papír.
I have sent it to them 100 times, not only 1. they have seen for themselves that I never received the money in my account because the bank simply did not allow it. My point is that while their bank returned it, they say that it did not They can see them. And I tell you again, if they enter the casino account transactions, they will see them well, even though they have just seen them, they are just kidding me. But this is unacceptable. the money was returned to them because very simply the bank security froze the remittance they made to me and it did not even appear in the bank branch where I live they can not give me any paper.
Τους το έχω στείλει 100 φορές όχι μόνο 1.τον έχουν δει και μόνοι τους ότι δεν έλαβα ποτέ τα λεφτά στο λογαριασμό μου γιατί απλούστατα δεν το επέτρεψε η τράπεζα.το θέμα μου είναι ότι ενώ η τράπεζα τους τα γύρισε πίσω,αυτοί λένε ότι δε μπορούν να να τα δουν.και σου ξαναλέω εάν μπουν στις κινήσεις λογαριασμού του καζίνου μια χαρά θα τα δουν αν και τα έχουν δει απλά με κοροϊδεύουν.αυτο είναι απαράδεκτο όμως.ξερουν ότι δε μπορώ να πάρω κάποιο χαρτί από τη τράπεζα που να δείχνει ότι τα λεφτά γύρισαν πίσω σε αυτούς γιατί πολύ απλά η ασφάλεια της τράπεζας πάγωσε το έμβασμα που μου έκαναν και δεν φάνηκε καν στο κατάστημα της τράπεζας που μένω δεν μπορούν να μου δώσουν κάποιο χαρτί ι αυτοί.
Děkuji Rover2547 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Rover2547 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj Rover2547,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych k rozhovoru pozvat zástupce kasina Unique, aby nám pomohli problém vyřešit.
Unikátní kasino,
Mohli byste znovu zkontrolovat, zda vám byla transakce vrácena u vašeho poskytovatele plateb, a poskytnout vysvětlení situace?
Hello Rover2547,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to invite the Unique casino representatives to the conversation in order to help us resolve the issue.
Unique casino,
Could you double-check whether the transaction was returned to you with your payment provider and provide an explanation of the situation?
Pokud máte na mysli, pokud jsem dostal peníze zpět, ne, nedostal jsem, protože jednoduše mi je kasino neposílá tak dlouho, že je požádám, aby mi je vložili prostřednictvím karty Skrill, protože to je jediný způsob, jak může mi to dát. Pokud mě převedou přes banku, znovu je zablokují, protože jak jsem znovu řekl, nemají licenci v Řecku a měli mi to říct, než jsem začal hrát, není to moje chyba. Poslal jsem jim 100krát pohyby na svém účtu a oni viděli, že nikdy jsem od nich nevzal peníze, ale hrají si se mnou dál
If you mean if I got the money back, no I haven't because quite simply the casino doesn't send it to me for so long that I ask them to put it to me via a Skrill card, because that's the only way they can put it to me. If they transfer me via bank they will block them again because as I have said again they are not licensed in Greece and they should have told me this before I started playing, it is not my fault. I have sent them 100 times the movements of my account and they have seen that they never I took the money from them, but they keep playing with me
Εάν εννοείται αν έχω πάρει τα λεφτά πίσω,όχι δε τα έχω πάρει γιατί πολύ απλά δε μου τα στέλνει το καζίνο τόσο καιρό που τους παρακαλάω να μου τα βάλουν μέσω κάρτας Skrill,γιατί μόνο εκεί μπορούν να μου τα βάλουν.Εαν μου κάνουν έμβασμα μέσω τράπεζας θα τα μπλοκάρουν πάλι γιατί όπως έχω ξανά πει δεν έχουν άδεια στην Ελλάδα και αυτό θα έπρεπε να μου το έχουν πει πριν ξεκινήσω παίζω,δε φταίω εγώ για αυτό.τους έχω στείλει 100 φορές τις κινήσεις του λογαριασμού μου και έχουν δει ότι ποτέ δε πήρα τα λεφτά από αυτούς,αλλά αυτοί συνεχίζουν να παίζουν μαζί μου
Kasino vám řekne, co vám řekne. Řeknou vám, že chtějí, abych jim poslal transakci, kterou banka provedla s vrácením peněz jim, což mi pobočka banky v mém okolí nemůže dát, protože to prostě neudělali, udělali to z oddělení zabezpečení transakcí v Aténách, kam nemám přístup a podle toho, co mi bylo řečeno v bance, také ne. A chtějí tento papír, který říkají, aby našli peníze, které mi řekli. Říkáš, kdo si ze mě dělají srandu? Jak jsem jim poslal výpisy z účtu a oni viděli, že jsem peníze nikdy nedostal, ať vidí i výpis z účtu kasina a uvidí v pohodě peníze, které jim banka vrátila. Přesně to, co vám posílám teď ti řeknou, já to vím, protože to je vše, co mi říkají. Pokud nepřinesete tento papír, řekli mi, že nám posílejte e-maily, takže nás to nezajímá. nejhorší zloději kasina
The casino will tell you what they will tell you. They will tell you that they want me to send them the transaction that the bank did with the return of the money to them, which the bank branch located in my area cannot give me for quite simply they didn't do it, they did it from the transaction security department located in Athens which I can't access and from what I was told at the bank neither did they. And they want this paper they say to find the money they told me. Who are they kidding me you say? As I sent them my account statements and they saw that I have never received the money, let them also see the casino account statement and they will see the money that was returned to them by the bank just fine .Exactly what I'm sending you now they will tell you, I know because that's all they tell me. If you don't bring this paper they told me keep emailing us so we just don't care. worst casino thieves
Το καζίνο θα σου πω εγώ τι θα σου πει.Θα σου πει ότι θέλουν να τους στείλω την συναλλαγή που έκανε η τράπεζα με την επιστροφή των χρημάτων σε αυτούς την οποία δε μπορούν να μου δώσουν σε εμένα το κατάστημα της τράπεζας που βρίσκεται στη περιοχή μου για πολύ απλά δε την έκανα αυτοί,την έκαναν από το τμήμα της ασφάλειας συναλλαγών που βρίσκεται στην Αθήνα στην οποία δε μπορώ να έχω πρόσβαση εγώ και από ότι μου είπαν στη τράπεζα ούτε αυτοί.Και αυτό το χαρτί το θέλουν λένε για να βρουν τα χρήματα μου είπαν.Ποιον κοροϊδεύουν μου λες?Όπως τους έστειλα εγώ τις κινήσεις του λογαριασμού μου και είδαν ότι δε έχω πάρει τα λεφτά ποτέ,ας δουν και αυτοί την κίνηση του λογαριασμού του καζίνου και θα δουν μια χαρά τα χρήματα που τους επιστράφηκαν από τη τράπεζα.Αυτο ακριβώς που σου στέλνω τώρα θα σου πουν,το ξέρω γιατί μόνο αυτό μου λένε.Αν δε φέρεις αυτό το χαρτί μου είπαν συνέχισε να μας στέλνεις ιμειλ έτσι απλά δε μας νοιάζει.το χειρότερο καζίνο κλέφτες
Pane Tomáši, dnes jsem byl znovu v bance a řekli mi, že žádný takový papír, který po mě žádají, neexistuje, protože peníze mi nikdy nepřišly na účet. Ty jsou spravovány interními bezpečnostními záležitostmi banky, ke kterým nemáte přístup vy ani já, ale ani zaměstnanci banky, kteří jsou v mém okolí. To, co žádali, je z mé strany nemožné, nemohu nic dělat. Pokud uvidí svůj účet, uvidí, že jim byly vráceny peníze. S bankou jsem se hádal 100krát, ale nemohou mi dát, o co žádali, protože je to důvěrná transakce, kterou provedla přímo banka oddělením bezpečnosti a ochrany občana, to mi řekli dnes, když jsem šel znovu do banky.
Mr. Tomas, I went to the bank again today and they told me that there is no such paper that they are asking me to send because the money never entered my account. These are managed by the bank's internal security affairs, which neither you nor I can access but neither the employees of the bank who are in my area. What they asked for is impossible on my part, I can't do anything. If they see their account they will see that their money has been returned. I have argued 100 times with the bank but they cannot give me what they asked for because it is a confidential transaction that was made directly by the bank by the security and protection department of the Citizen, this is what they told me today when I went to the bank again.
Κύριε tomas πηγα παλι στη τραπεζα σημερα και μου ειπαν οτι δεν υπαρχει τέτοιο χαρτι που μου ζητάνε να τους στείλω γιατι τα λεφτα ποτε δε μπηκαν στον λογαριασμό μου.Αυτα τα διαχειρίζονται το εσωτερικό υποθέσεων της ασφάλειας της τραπεζας στο οποιο δεν μπορεις να εχεις προσβαση ουτε εγω αλλα ουτε οι υπάλληλοι της τραπεζας που βρίσκονται στη περιοχη μου.Αυτο που ζητανε ειναι αδύνατον απο μεριας μου,δε μπορω να κανω κατι.αν δούνε το λογαριασμό τους θα δουν οτι τα λεφτα τους τα εχουν επιστρέψει.Εχω μαλωσει 100 φορες με την τραπεζα αλλα δεν μπορουν να μου δωσουν αυτο που μου ζητανε γιατι ειναι μια απόρρητη συναλλαγή που εγινε απευθείας απο τη τραπεζα απο το τμημα ασφαλείας και προστασίας του Πολίτη,αυτά μου είπαν σήμερα που πήγα πάλι στη τράπεζα.
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ani za 10 let ti neodpoví, žádám je, aby mi ty peníze vložili přes skrill, a teď mi říkají, že je mohou vložit pouze do bitcoinu, zatímco když jsem si otevřel účet, měl jsem opce na oba transfer a skrill, ale dělají to schválně. Také když jdu podat žádost o výběr, nemůžu nic udělat, něco udělali. Jsou to zloději a podvodníci, neotvírejte si účet v tomto kasinu
He is not going to answer you even in 10 years, I am asking them to put the money in me via skrill, and now they tell me that they can only put it in bitcoin, while when I opened an account I had options with both transfer and skrill, but they do it on purpose .Also when I go to make a withdrawal request I can't do anything, they have done something. They are thieves and scammers, don't open an account in this casino
Δε πρόκειται να σου απαντήσει ούτε σε 10 χρόνια,τους παρακαλάω να μου βάλουν τα λεφτά μέσω σκριλλ,και τώρα μου λένε ότι μόνο με bitcoin μπορούν να μου τα βάλουν,ενώ όταν έκανα λογαριασμό είχα επιλογές και με έμβασμα και με σκριλλ αλλά το κάνουν επίτηδες.Επισης όταν πάω να κάνω αίτηση ανάληψης δε μπορώ να κάνω καμιά ενέργεια,κάτι έχουν κάνει αυτοί.ειναι κλέφτες και απατεώνες,να μην κάνει κανείς λογαριασμό σε αυτό το καζίνο
Rover2547,
Děkuji, že jste mě o tom informovali. Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Neexistuje žádná záruka, že kasino bude moci použít stejnou platební metodu pro výběr. Často se to stává problémem, ale není to neobvyklé. Pokud by vás informovali, že nemohou provést výběr prostřednictvím Skrill, silně bych zvážil možnost, kterou navrhují.
Vezměte prosím na vědomí, že před provedením výběru kasina často vyžadují, aby byl nejprve proveden vklad pomocí platební metody, poté budou moci zpracovat váš výběr. Nezapomeňte se kasina zeptat, zda je vyžadován vklad prostřednictvím bitcoinů.
Dejte mi prosím vědět o svém rozhodnutí.
Rover2547,
Thanks for letting me know about this. I apologize for not replying sooner.
There is no guarantee that the casino will be able to use the same payment method to issue a withdrawal. Often times it becomes an issue but is not uncommon. If they informed you that they can't issue the withdrawal via Skrill, I would strongly consider the option they are suggesting.
Please note that before a withdrawal can be processed, casinos often require a deposit to be made using the payment method first, then they will be able to process your withdrawal. Make sure to ask the casino whether a deposit via bitcoin is required.
Please let me know about your decision.
Řekli mi, že to nejde přes skrill, ale zálohu, kterou jsem včera udělal ze skrill, přijali v pohodě. Od okamžiku, kdy přijmou vklad, mohou také vydat výběr. Problém je v tom, že když zmáčknu výběr, nezobrazí se mi způsoby výběru a nemohu to udělat žádostí o výběr, prostě drží moje peníze na účtu.
They told me that it can't be done through skrill, but they accepted the deposit I made yesterday from skrill just fine. From the moment they accepted the deposit, they can also issue a withdrawal. The problem is that when I press withdrawal, it doesn't show me the withdrawal methods and I can't do it withdrawal request, they just keep my money sitting in the account.
Μου είπαν ότι δε γίνεται μέσω σκριλλ αλλά μια χαρά δέχτηκαν την κατάθεση που έκανα χτες από σκριλλ.απο τη στιγμή που δέχτηκαν κατάθεση άρα μπορούν να εκδόσουν και ανάληψη.το πρόβλημα είναι ότι όταν πατάω ανάληψη δε μου βγάζει τις μεθόδους ανάληψης και δεν μπορώ να κάνω αίτημα ανάληψης,απλά μου κρατάνε τα λεφτά μέσα στο λογαριασμό να κάθονται.
Ahoj Rover2547,
Doporučuji vám dát možnost výběru prostřednictvím bitcoinů. Přijetí vašich vkladů přes Skrill neznamená, že bude automaticky k dispozici také pro výběr.
Kontaktovalo vás příslušné oddělení kasina ohledně výběru přes bitcoin a jak s ním postupovat?
Hello Rover2547,
I encourage you to give the option to withdraw via Bitcoin a chance. Accepting your deposits via Skrill doesn't mean it will be automatically available for withdrawal as well.
Did the relevant department of the casino contact you regarding the withdrawal via bitcoin and how to proceed with it?
Mluvil jsem s nimi a podal žádost o výběr, čekám, jestli mi dají vědět a já vám dám vědět.
I've spoken to them and made a withdrawal request, I'm waiting to see if they'll let me know and I'll let you know.
Έχω μιλήσει μαζί τους και έχω κάνει αίτημα ανάληψης,περιμένω να δω αν θα μου τα βάλουν και θα σε ενημερώσω.
Ok vložili mé peníze do Skrill po téměř 3 měsících potíží..viděli jste konečně, co jsem vám řekl, protože přijímají vklad přes Skrill, budu moci také vybrat????
Ok they put my money in Skrill after almost 3 months of hassle..did you finally see what I told you since they accept deposit via Skrill I will be able to withdraw as well????
Εντάξει μου τα έβαλαν τα λεφτά στη Skrill μετά από σχεδόν 3 μήνες ταλαιπωρία..είδες τελικά που σου είχα πει αφού δέχονται κατάθεση μέσω Skrill θα μπορώ να κάνω και ανάληψη????
Skvělé zprávy, Rover2547! Jsem rád, že jste obdrželi svou výhru a tleskám tomu, že se vám ji nakonec podařilo získat na Skrill. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Rover2547! I am glad you received your winning and applaud the fact you managed to receive it on your Skrill in the end. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.