Hráč neobdržel své peníze, protože jeho banka platbu odmítla. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšný a peníze byly přijaty.
Automaticky přeloženo:
Win Unique Casino - Hráč své peníze nedostal.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Win Unique Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem výběr 400 EUR a poslali mi to na můj účet v Piraeus Bank v Řecku, ale banka to zablokovala, protože konkrétní kasino v Řecku nemá licenci, a vrátila jim peníze. A nyní po mě žádají nějaké dokumenty z banky, které je nemohu mít, protože vydání je řízeno ostrahou banky v centrále v Aténách. nasadili mi je přes Skrill a nenasadili je na mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rover2547,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Unique Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Obdrželi jste od své banky nějaké oznámení o zamítnuté platbě? Potvrdilo kasino, že platba proběhla úspěšně? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a odpovědělo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Banka mi oznámila, že přišla poukázka na mé jméno z konkrétního kasina a že jim musím poslat nějaké dokumenty, pokud pocházejí z kasina, tak jsem jim je poslal. kasino nemá v Řecku licenci, a tak jim byly peníze vráceny. moje kasino poslalo peníze, ale banka je zablokovala. ale teď mě žádají o doklad, který prokáže, že jim peníze byly vráceny, protože je prý nemohou najít. a ptám se dld, když zadají transakce na svém účtu, neuvidí je? samozřejmě je viděli, ale dělají všechno pro to, aby mi je ukradli. banka mi nemůže dát takový papír, protože to prostě neudělala jako pobočka, ale bezpečnost banky v Aténách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rover2547,
Dalším způsobem, jak prokázat, že jste peníze neobdrželi, by bylo poslat kasinu úplný výpis z účtu o všech příjmech a výsledcích, aby určitě viděli, že od nich žádná taková částka nepřišla. Můžete získat takový dokument?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Posílal jsem jim to 100x, nejen 1. sami se přesvědčili, že jsem peníze na účet nikdy nedostal, protože to banka prostě neumožnila. Jde mi o to, že když to jejich banka vrátila, oni říkají, že to nevrátila. Vidí je. A znovu vám říkám, že pokud zadají transakce na účtu kasina, uvidí je dobře, i když je právě viděli, dělají si ze mě srandu. Ale to je nepřijatelné. peníze jim byly vráceny, protože velmi jednoduše bankovní záruka zmrazila převod, který mi provedli, a neobjevila se ani na pobočce banky, kde bydlím, nemohou mi dát žádný papír.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Rover2547 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rover2547,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych k rozhovoru pozvat zástupce kasina Unique, aby nám pomohli problém vyřešit.
Unikátní kasino,
Mohli byste znovu zkontrolovat, zda vám byla transakce vrácena u vašeho poskytovatele plateb, a poskytnout vysvětlení situace?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nerozumím, co tím myslíš. Co chcete, abych zkontroloval, můžete mi to říct přesně?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje otázka je pro zástupce kasina, protože kasino nám musí poskytnout svůj pohled na problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud máte na mysli, pokud jsem dostal peníze zpět, ne, nedostal jsem, protože jednoduše mi je kasino neposílá tak dlouho, že je požádám, aby mi je vložili prostřednictvím karty Skrill, protože to je jediný způsob, jak může mi to dát. Pokud mě převedou přes banku, znovu je zablokují, protože jak jsem znovu řekl, nemají licenci v Řecku a měli mi to říct, než jsem začal hrát, není to moje chyba. Poslal jsem jim 100krát pohyby na svém účtu a oni viděli, že nikdy jsem od nich nevzal peníze, ale hrají si se mnou dál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino vám řekne, co vám řekne. Řeknou vám, že chtějí, abych jim poslal transakci, kterou banka provedla s vrácením peněz jim, což mi pobočka banky v mém okolí nemůže dát, protože to prostě neudělali, udělali to z oddělení zabezpečení transakcí v Aténách, kam nemám přístup a podle toho, co mi bylo řečeno v bance, také ne. A chtějí tento papír, který říkají, aby našli peníze, které mi řekli. Říkáš, kdo si ze mě dělají srandu? Jak jsem jim poslal výpisy z účtu a oni viděli, že jsem peníze nikdy nedostal, ať vidí i výpis z účtu kasina a uvidí v pohodě peníze, které jim banka vrátila. Přesně to, co vám posílám teď ti řeknou, já to vím, protože to je vše, co mi říkají. Pokud nepřinesete tento papír, řekli mi, že nám posílejte e-maily, takže nás to nezajímá. nejhorší zloději kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pane Tomáši, dnes jsem byl znovu v bance a řekli mi, že žádný takový papír, který po mě žádají, neexistuje, protože peníze mi nikdy nepřišly na účet. Ty jsou spravovány interními bezpečnostními záležitostmi banky, ke kterým nemáte přístup vy ani já, ale ani zaměstnanci banky, kteří jsou v mém okolí. To, co žádali, je z mé strany nemožné, nemohu nic dělat. Pokud uvidí svůj účet, uvidí, že jim byly vráceny peníze. S bankou jsem se hádal 100krát, ale nemohou mi dát, o co žádali, protože je to důvěrná transakce, kterou provedla přímo banka oddělením bezpečnosti a ochrany občana, to mi řekli dnes, když jsem šel znovu do banky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ani za 10 let ti neodpoví, žádám je, aby mi ty peníze vložili přes skrill, a teď mi říkají, že je mohou vložit pouze do bitcoinu, zatímco když jsem si otevřel účet, měl jsem opce na oba transfer a skrill, ale dělají to schválně. Také když jdu podat žádost o výběr, nemůžu nic udělat, něco udělali. Jsou to zloději a podvodníci, neotvírejte si účet v tomto kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rover2547,
Děkuji, že jste mě o tom informovali. Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Neexistuje žádná záruka, že kasino bude moci použít stejnou platební metodu pro výběr. Často se to stává problémem, ale není to neobvyklé. Pokud by vás informovali, že nemohou provést výběr prostřednictvím Skrill, silně bych zvážil možnost, kterou navrhují.
Vezměte prosím na vědomí, že před provedením výběru kasina často vyžadují, aby byl nejprve proveden vklad pomocí platební metody, poté budou moci zpracovat váš výběr. Nezapomeňte se kasina zeptat, zda je vyžadován vklad prostřednictvím bitcoinů.
Dejte mi prosím vědět o svém rozhodnutí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekli mi, že to nejde přes skrill, ale zálohu, kterou jsem včera udělal ze skrill, přijali v pohodě. Od okamžiku, kdy přijmou vklad, mohou také vydat výběr. Problém je v tom, že když zmáčknu výběr, nezobrazí se mi způsoby výběru a nemohu to udělat žádostí o výběr, prostě drží moje peníze na účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Rover2547,
Doporučuji vám dát možnost výběru prostřednictvím bitcoinů. Přijetí vašich vkladů přes Skrill neznamená, že bude automaticky k dispozici také pro výběr.
Kontaktovalo vás příslušné oddělení kasina ohledně výběru přes bitcoin a jak s ním postupovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mluvil jsem s nimi a podal žádost o výběr, čekám, jestli mi dají vědět a já vám dám vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je pokrok!
Děkujeme, že jste nás informovali. Udržujte nás aktuální. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ok vložili mé peníze do Skrill po téměř 3 měsících potíží..viděli jste konečně, co jsem vám řekl, protože přijímají vklad přes Skrill, budu moci také vybrat????
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Rover2547! Jsem rád, že jste obdrželi svou výhru a tleskám tomu, že se vám ji nakonec podařilo získat na Skrill. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
