Hráč z Argentiny nedostal odvolání. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vsadil jsem částku, abych mohl provést výběr, ale když požádám o výběr, peníze neposlali, strhli peníze z mého zůstatku, ale neposlali je na můj účet Skrill. Od začátku tohoto problému uplynul více než měsíc a dodnes není vyřešen.
Vážený TimTyme,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . (nebo to zveřejněte zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina