Hráč z Nového Zélandu měl svůj účet u Wildz uzavřen a zadrženo 800 $ kvůli podezření z porušení podmínek, přestože měl bankovní účet ve společném vlastnictví. Snažili se ověřit svou identitu různými dokumenty, ale kasino je nepřijalo.
Wildz vyplatil několik týdnů předtím. Poté provedl další výběr. Rozhodli se uzavřít účet a zadržet 800 $. Říkat kvůli T & C think 5.11 . Jedna jediná věc byla společný bankovní účet. Odeslaný dopis z banky. Bankovní výpis z manželského listu. Licence atd. stále nejsou akceptovány. Přesto jsi v polovině cesty ověřil můj účet. Prostě to není fér.
Ahoj oxkimimillere,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wildz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Má vaše žena také účet? Kdo je „hlavním" uživatelem tohoto společného účtu? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji za pomoc. . pokud mohu pomoci s dalšími informacemi, dejte mi vědět.
Říkají, že to byla třetí strana. Což je proto, že moje žena a já mám společný acc. Máme dva účty jeden pod mým jménem a jeden pod jejím . Debetní karta, kterou používáme, je propojená, ale já používám chq ona používá úspory. Neměla wildz acc.
Jen nechápu, proč platit pár týdnů předtím. Pokud jsou pravidla pravidly. . Díky Craigu
Ahoj oxkimimillere,
Upravil jsem svou první odpověď, protože tam došlo k chybě. Chápu to správně, že vklady byly provedeny z karty vaší manželky? Vrátilo kasino vložené prostředky?
Ne, byl jsem vytvořen z mé karty. Máme společné přísl. Objevuje se tedy i její jméno.
Ahoj oxkimimillere,
Vytvořili jste tento společný účet oba, takže jste oba rovnocennými vlastníky? Má vaše žena také účet v kasinu Wildz?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
