Hráč z Mississippi obdržel potvrzení, že jeho výběr byl zpracován, ale nyní je blokován na všech stránkách kvůli obvinění ze změny dokumentu. Mají originální dokumenty a doklady o adrese a hledají řešení tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
Wild Vegas Casino - Hráčský účet byl uzavřen kvůli sporu o dokument.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 $
Wild Vegas Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Wild Vegas Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 17m 43s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Obdržel jsem potvrzení, že můj výběr byl zpracován a. Brzy bych je obdržel. Od té doby mi bylo řečeno, že se nějak změnil dokument, ve kterém nemám, mám všechny originály a mám spoustu dalších dokladů o adrese. Požádal jsem o nahlédnutí do uvedeného dokumentu a na oplátku mi byly zablokovány všechny stránky. Opravdu bych to rád vyřešil, protože je tu něco, co není správné a lidé dělají ukvapené závěry, aniž bych se mohl bránit. Utratil jsem na těchto stránkách příliš mnoho peněz na to, abych měl chybu jako tento blok mě. Rád bych to vyřešil co nejdříve
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Vážení thejennarae,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je přiložený dokument tím, ze kterého jste byl obviněn?
Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem ohledně ověření? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 hodinami
Překlad
Ano, provedl jsem výběr den předtím, než jsem se pokusil provést další výběr, je to na dvou účtech, ale jsou propojeny.
byla to buď fotka, kterou jsem poslal, nebo mi odmítají ukázat, co jsem podle nich změnil.Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
