Hráč z Německa požádal o dva výběry jeden týden před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 152
Částka: 1 800 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Odstoupení jsem podal 22. 7.
Hráno s úspěšně implementovaným bonusem, poté provedena platba.
4. 7. 22 bylo zpracování nastaveno na Zpracováno a na můj bankovní účet zatím nepřišla žádná platba.
Hlášeno v živém chatu a docela drzé a drzé. Přes e-mail není vůbec k dispozici. Myslím, že je dost špatné, že převod plateb trvá tak dlouho. Vždy jsem hrál to samé, abych převedl bonusové peníze.
V žádném jiném kasinu podobné problémy nemám. Je to jen pouhá tvář wildpharao jednoduše dát peníze na zpracování, kde se nic nehýbe.
Přiložil jsem přílohu.
Doufám, že s vaší pomocí bude tento týden vyplacena co nejdříve.
LG nadine
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý 20rambo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o problému s vašimi výběry a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Přesto bych rád zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a upřímně doufat, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den
Děkuji za zpětnou vazbu.
Už jsem měl něco vyplaceno, ale už je to dávno. Bylo to taky docela rychlé.
Pokud jde o živou podporu, oslovují mě pouze agresivně, což také není nejlepší způsob.
Prosím o rychlé vyplnění.
V žádném případě nebudu pokračovat ve hře v tomto kasinu.
Hlavně od té doby, co byly údajně vyplaceny peníze, jsem do dneška nic nedostal.
Nejlepší je zavřít kasino.
To nevím, u jiných kasin jsem měl peníze na účtu vždy o dva dny později.
S přátelským pozdravem
Nadine
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
jak se máš teď? Kontaktujte prosím toto kasino.
LG nadine
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý 20rambo,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Wild Pharao Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
