Hráč z Německa požádal o dva výběry jeden týden před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
The player from Germany has requested two withdrawal one week prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Hráč z Německa požádal o dva výběry jeden týden před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Ahoj
Odstoupení jsem podal 22. 7.
Hráno s úspěšně implementovaným bonusem, poté provedena platba.
4. 7. 22 bylo zpracování nastaveno na Zpracováno a na můj bankovní účet zatím nepřišla žádná platba.
Hlášeno v živém chatu a docela drzé a drzé. Přes e-mail není vůbec k dispozici. Myslím, že je dost špatné, že převod plateb trvá tak dlouho. Vždy jsem hrál to samé, abych převedl bonusové peníze.
V žádném jiném kasinu podobné problémy nemám. Je to jen pouhá tvář wildpharao jednoduše dát peníze na zpracování, kde se nic nehýbe.
Přiložil jsem přílohu.
Doufám, že s vaší pomocí bude tento týden vyplacena co nejdříve.
LG nadine
Hi
I submitted the withdrawal on 7/2/22.
Played with bonus successfully implemented, then made payment.
On 7/4/22 the processing was set to Processed and no payment has come into my bank account yet.
Reported in live chat and quite rude and rude. Not at all available via email. I think it's pretty bad that it takes so long to transfer payments. I always played the same thing to convert the bonus money.
I don't have problems like this at any other casino. It's just a cheek of wildpharao to simply put the money on processing where nothing moves.
I have attached an attachment.
I'm hoping with your help to get this paid out as soon as possible this week.
LG nadine
Hallo
Ich habe die Auszahlung am 2.07.22 eingereicht.
Habe mit Bounus gespielt erfolgreich umgesetzt, dann Auszahlung getätigt.
Am 4.07.22 wurde die Bearbeitung auf Verarbeitet gesetzt und bis jetzt kam keine Zahlung auf mein Bankkonto.
Im live Chat gemeldet und ziemlich unfreundlich und frech. Per Email schon garnicht erreichbar. Ich finde es ziemlich schlimm das so lange gebraucht wird um Zahlungen zu überweisen. Habe immer das selbe gespielt um denn Umsatz des Bounus Geldes umzuwandeln.
Solche Probleme habe ich bei keinen anderen casinos. Es ist einfach nur eine Frechheit von wildpharao das Geld einfach auf Bearbeitung zu setzen wo sich nichts bewegt.
Anhang habe ich beigefügt.
Ich hoffe mit Ihrer Hilfe dies so schnell wie möglich zur Auszahlung zu bekommen diese Woche.
LG nadine
Milý 20rambo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o problému s vašimi výběry a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Přesto bych rád zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a upřímně doufat, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear 20rambo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawals and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Nevertheless, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it and genuinely hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if you have withdrawn any winnings from this casino in the past?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Dobrý den
Děkuji za zpětnou vazbu.
Už jsem měl něco vyplaceno, ale už je to dávno. Bylo to taky docela rychlé.
Pokud jde o živou podporu, oslovují mě pouze agresivně, což také není nejlepší způsob.
Prosím o rychlé vyplnění.
V žádném případě nebudu pokračovat ve hře v tomto kasinu.
Hlavně od té doby, co byly údajně vyplaceny peníze, jsem do dneška nic nedostal.
Nejlepší je zavřít kasino.
To nevím, u jiných kasin jsem měl peníze na účtu vždy o dva dny později.
S přátelským pozdravem
Nadine
Good day
Thanks for the feedback.
I've had something paid out before, but it's been a while. Was pretty quick too.
When it comes to live support, I'm only approached aggressively, which isn't the best way either.
I ask for quick completion.
In any case, I will not continue to play at this casino.
Especially since the money was supposedly paid out, I haven't received anything until today.
It is best to close the casino.
I don't know this, at other casinos I always had my money in my account two days later.
Kind regards
Nadine
Guten Tag
Danke für die Rückmeldung.
Ich habe schon mal was Auszahlen lassen, aber schon etwas her. Ging auch ziemlich schnell.
Beim live Support werde ich nur aggressiv angemacht was auch nicht die feine Art ist.
Ich bitte um schnelle Erledigung.
Auf jeden fall werde ich nicht weiterhin bei diesem Casino spielen.
Zumal das Geld angeblich ja ausbezahlt wäre ist bis heute bei mir nichts eingegangen.
Am besten ist es das Casino zu schließen.
Ich kenne dies nicht, ich hatte bei anderen casinos immer zwei tage später mein geld auf dem konto.
Mfg
Nadine
Milý 20rambo,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Wild Pharao Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear 20rambo,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.