Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal 2 stížnosti na stejný problém.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Provedl jsem platbu 1000 eur dne 16.07.22, která byla také přímo schválena. Bohužel na své peníze čekám marně. Už jsou to 2 týdny.
Info vložilo 100 eur se 100% bonusem a neporušilo ani bonusové podmínky, ani maximální sázku.
Poslal jsem několik e-mailů na payments@wildpharao.com bez zpětné vazby + několikrát v živém chatu nemohou nebo zřejmě nemají povoleno poskytnout žádné prohlášení o platbě nebo nemají žádný přehled.
Bylo by hezké, kdyby peníze byly brzy na mém účtu!
V opačném případě bude kasino na černé listině.
Prosím pomozte GURU.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená smartgainz,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Všimli jsme si, že jste odeslali dvě stížnosti na stejný problém. Vaše další stížnost byla bohužel uzavřena jako „nevyřešená", což již má dopad na hodnocení kasina, proto jsem nucen tuto stížnost zamítnout.
Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem, přesto bych vás rád požádal, abyste vždy podávali pouze jednu stížnost na každý problém. Děkujeme za pochopení a omlouváme se, že jsme nemohli pomoci.
Automaticky přeloženo:
