Hráč z Řecka čelí problému s kasinem zadržujícím jeho výhry poté, co úspěšně splnila sázkové požadavky. Jeho zůstatek byl náhle nastaven na nulu a její první výběr 500 EUR byl bez vysvětlení zrušen. Hráč vyjádří podezření na pochybné praktiky a poznamenává, že herní historie byla smazána a zbývající bezplatná otočení byla zrušena.
ahoj kosos,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zmizela celá historie? Není možné, že jste vsadili nad maximální povolený limit? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili chybějící finanční prostředky?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, v první řadě jsem muž, jen konstatuji, že mě v souhrnu označujete jako ona/ni.
Odpovím na všechny vaše otázky.
Jsem velmi frustrovaný a překvapený, že máte toto kasino tak vysoko na svých seznamech.
Každopádně mi dejte vědět, jaké další podrobnosti chcete, jsem odhodlán to dotáhnout do konce!
ahoj kosos,
Kontaktovali jste e-mailovou podporu kasina, stejně jako živý chat nemůže poskytnout tolik informací jako e-mailová pomoc. Pokud ano, můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλο.
Έστειλα email όπως προτείνατε, όχι ότι είχα και πολλές ελπίδες με αυτακοπς,τατούς ω παρακάτω εδώ γιατί είναι αρκετά μεγάλο:
UŽIVATELSKÉ JMÉNO WAZAMBA: KOSOS
Dobrý den, píšu vám kvůli velkému podvodu, který jste na mě vytáhli.
Zaregistroval jsem se v kasinu Wazamba a vložil 20 € pomocí 100% uvítacího bonusu plus 200 bezplatných zatočení, která jsou připisována každých 20 za den po dobu 10 dnů.
Velmi pečlivě jsem si přečetl vaše podmínky, stejně jako u každého nového kasina, do kterého se zaregistruji.
Podařilo se mi vyhrát 210,95 EUR, což bylo uzamčeno, dokud nebyla sázka x40 dokončena, což znamená, že bych musel protočit 8 438 EUR!
Po mnoha hodinách hraní se mi podařilo dokončit sázku, ano, také jsem tomu nemohl uvěřit.
Celkový odemčený vyjímatelný zůstatek, který jsem měl na konci, byl 1 955,58 EUR.
Pokusil jsem se provést výběr a viděl jsem, že denní maximální limit je 500 EUR, tak jsem pokračoval prvním výběrem prvních 500 EUR.
Druhý den, když jsem se přihlásil ke svému účtu, abych jej zkontroloval a pokusil se provést druhý výběr, viděl jsem, že můj zůstatek je nulový! Navíc jste také zrušili první výběr!
Naštěstí jsem byl proaktivní a pořídil jsem několik snímků obrazovky ze své rovnováhy i zevnitř her, které jsem hrál. K mému překvapení, když jsem se dostal do historie hry Pragmatic, kterou jsem hrál POUZE PŘED 1 DENEM (!!!), byla herní historie PRÁZDNÁ!!! Zjevně jste vymazali herní historii jako svou podvodnou taktiku, aby neexistoval žádný důkaz. Máte smůlu, mám screenshoty.
V průběhu let jsem v online kasinech viděl mnoho podivných věcí, ale vymazání historie ve hře, zejména ve hrách Pragmatic Play, opravdu zabere! Gratulujeme, že jste mysleli tak daleko dopředu, nejlepší podvodná taktika všech dob!
Snažil jsem se s vámi chatovat, ale vaši agenti live chatu jsou NEUŽITÍ a zjevně nemají náladu sloužit, ani nevědí, jak zakrýt váš příběh, pokaždé říkají jiné nesmysly, natolik, že si dokonce protiřečí, je to opravdu vtipné to vidět, úplně směšné.
Takže pokaždé, když jsem si povídal s vašimi živými agenty, podstatou je, že řekli, že zaplatili částku, kterou bylo třeba zaplatit, to je k smíchu, protože tato částka je absolutní NULA. Zajímalo by mě, jak je vůbec napadlo říkat takové věci, určitě by měli přístup k historii hráčů, výběrům atd. a moje by se ukázalo prázdné.
Po mé výhře a mém prvním pokusu o vklad jste dokonce zrušili moje denní zbývající bezplatná otočení, 120 otočení zdarma nebo tak. Nemohlo mě to zajímat, ale ukazuje to, jací jste podvodníci, pravděpodobně jste mi stínově zabanovali účet. Ne tak chytrý jako herní historie, ale dobrý.
Vaše kasino je neregulované, to jsem se později naučil, a proto na lidi vytahujete takové věci.
Ale hádejte co, dříve nebo později vás to všechno dožene, lidé nejsou tak hloupí, jak si myslíte, aktuálně je vaše skóre TrustPilot 1,8/5 a já jsem s tím také pomohl.
Mám všechny důkazy se snímky obrazovky a předložím je, kde budu moci.
Ujistím se, že o vás budu šířit informace v mé komunitě hazardních her a v mnoha online hazardních hrách
skupiny, kam patřím. A je tam mnoho vážných hráčů, ve srovnání s nimi nejsem nic.
Ztratil jsem s vámi tolik času a úsilí a toto je můj poslední pokus.
Takže poslední řádek, jsem ochoten vám tentokrát dát výhodu v pochybnostech a změnit pro vás své názory a také změnit první kroky, které jsem již udělal (recenze atd.), pokud se rozhodnete být profesionály a vyplácet mé výhry jak jste vy a každé jiné legitimní kasino povinni svým hráčům. Pokud ne, podřídím vše všem a kdekoli budu moci.
Využijte prosím tuto příležitost a napravte svůj hrozný postoj a stav. Pokud máte v plánu odpovídat nesmysly, robotickými odpověďmi a především a hlavně bez úmyslu platit, NEODPOVÍDEJTE PROSÍM VŮBEC.
Η γελοία απάντηση που πήρα πριν λίγο ήταν η εξής, σας παραθέτωυι snímek obrazovky θα σας προωθήσω και το e-mail όπως ζητήσατε:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν να πτάρω το πΌωα το πήρα,ςι φόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ούτε καν αναφορά δεν γίνει σε όλα τα υπόλοιι πα έ háj πρnictví π háj κ háj κ háj κ há. και πως είναι 100% απατεώνες, τουλάχιστον έχουν αυτογνωσία.
Τι σκοπεύετε να κάνετε για όλο αυτό ως CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Ahoj kosos a děkuji za všechny poskytnuté informace. Protože stále není zcela jasné, co přesně se stane s vašimi výhrami, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den,
Děkujeme kosos za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Wazamba o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčovy výhry zabaveny a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuju!
Milý Kosos,
děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Rádi bychom vás upozornili na následující článek z našich Obchodních podmínek, se kterými jste před registrací souhlasili:
7.15 "Pokud se zaregistrujete a při registraci obdržíte bezplatná otočení bez vkladu, souhlasíte s tím, že vaše výhry z této akce budou omezeny na 80 EUR, navíc k požadavku na sázení x40 (čtyřicet) na odvozené výhry."
Přesto se jednalo o srážku kvůli omezené výhře ze stránky, 80 eur jste odehráli vy a zbytek prostředků byl odečten podle pravidla.
s pozdravem
Tým Wazamba
Vidíš, s jakým klaunem mám co do činění?
Protože jste směšní, udělal jsem zálohu s tím, co jsem napsal, co to mluvíte za nesmysly?
Také jsem dokončil sázku, řekl jsem to tisíckrát a s DŮKAZEM zde.
Casinoguru, vidíte, jaké nesmysly odpovídají a bez JAKÉHOKOLI důkazu a bez odkazu na to, co jsem zde zveřejnil, tolik screenshotů.
Za to, že si připsali 80 eur a už se hrálo, mluvíme o šílenství.
Vyzývám Wazambu, aby zveřejnil DŮKAZY pro to, co říká.
Mluvíme o podvodnících roku.
Casinoguru, co s tím plánujete udělat?
Vážený zástupce kasina Wazamba , bylo by možné mi poskytnout historii sázek hráče na podporu vašeho tvrzení? Jakékoli důkazy můžete poslat na můj e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Předem děkuji za spolupráci!
Ani se nechystají odpovědět, mluvíme o prvotřídních podvodnících.
@Petr
Předpokládám, že jste od nich nedostali žádný e-mail, protože zjevně nemají důkaz.
OPRAVDU bych rád znal váš názor a názor CasinoGuru na toto kasino, protože ho máte tak vysoké hodnocení.
Uveďte prosím svůj vstup.
Vážený kosos , zdá se, že došlo k určitým změnám ve vedení kasina a kasino neobdrželo naše zprávy o této stížnosti. Ke kontaktování kasina jsem použil jiné kanály a kvůli tomu jim dám další týden na odpověď. O dalším vývoji vás budu průběžně informovat. Předem děkujeme za trpělivost!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
