Hráč z Řecka čelí problému s kasinem zadržujícím jeho výhry poté, co úspěšně splnila sázkové požadavky. Jeho zůstatek byl náhle nastaven na nulu a její první výběr 500 EUR byl bez vysvětlení zrušen. Hráč vyjádří podezření na pochybné praktiky a poznamenává, že herní historie byla smazána a zbývající bezplatná otočení byla zrušena.
ahoj kosos,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Zmizela celá historie? Není možné, že jste vsadili nad maximální povolený limit? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Vysvětlili chybějící finanční prostředky?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, v první řadě jsem muž, jen konstatuji, že mě v souhrnu označujete jako ona/ni.
Odpovím na všechny vaše otázky.
Jsem velmi frustrovaný a překvapený, že máte toto kasino tak vysoko na svých seznamech.
Každopádně mi dejte vědět, jaké další podrobnosti chcete, jsem odhodlán to dotáhnout do konce!
ahoj kosos,
Kontaktovali jste e-mailovou podporu kasina, stejně jako živý chat nemůže poskytnout tolik informací jako e-mailová pomoc. Pokud ano, můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλο.
Έστειλα email όπως προτείνατε, όχι ότι είχα και πολλές ελπίδες με αυτακοπς,τατούς ω παρακάτω εδώ γιατί είναι αρκετά μεγάλο:
UŽIVATELSKÉ JMÉNO WAZAMBA: KOSOS
Dobrý den, píšu vám kvůli velkému podvodu, který jste na mě vytáhli.
Zaregistroval jsem se v kasinu Wazamba a vložil 20 € pomocí 100% uvítacího bonusu plus 200 bezplatných zatočení, která jsou připisována každých 20 za den po dobu 10 dnů.
Velmi pečlivě jsem si přečetl vaše podmínky, stejně jako u každého nového kasina, do kterého se zaregistruji.
Podařilo se mi vyhrát 210,95 EUR, což bylo uzamčeno, dokud nebyla sázka x40 dokončena, což znamená, že bych musel protočit 8 438 EUR!
Po mnoha hodinách hraní se mi podařilo dokončit sázku, ano, také jsem tomu nemohl uvěřit.
Celkový odemčený vyjímatelný zůstatek, který jsem měl na konci, byl 1 955,58 EUR.
Pokusil jsem se provést výběr a viděl jsem, že denní maximální limit je 500 EUR, tak jsem pokračoval prvním výběrem prvních 500 EUR.
Druhý den, když jsem se přihlásil ke svému účtu, abych jej zkontroloval a pokusil se provést druhý výběr, viděl jsem, že můj zůstatek je nulový! Navíc jste také zrušili první výběr!
Naštěstí jsem byl proaktivní a pořídil jsem několik snímků obrazovky ze své rovnováhy i zevnitř her, které jsem hrál. K mému překvapení, když jsem se dostal do historie hry Pragmatic, kterou jsem hrál POUZE PŘED 1 DENEM (!!!), byla herní historie PRÁZDNÁ!!! Zjevně jste vymazali herní historii jako svou podvodnou taktiku, aby neexistoval žádný důkaz. Máte smůlu, mám screenshoty.
V průběhu let jsem v online kasinech viděl mnoho podivných věcí, ale vymazání historie ve hře, zejména ve hrách Pragmatic Play, opravdu zabere! Gratulujeme, že jste mysleli tak daleko dopředu, nejlepší podvodná taktika všech dob!
Snažil jsem se s vámi chatovat, ale vaši agenti live chatu jsou NEUŽITÍ a zjevně nemají náladu sloužit, ani nevědí, jak zakrýt váš příběh, pokaždé říkají jiné nesmysly, natolik, že si dokonce protiřečí, je to opravdu vtipné to vidět, úplně směšné.
Takže pokaždé, když jsem si povídal s vašimi živými agenty, podstatou je, že řekli, že zaplatili částku, kterou bylo třeba zaplatit, to je k smíchu, protože tato částka je absolutní NULA. Zajímalo by mě, jak je vůbec napadlo říkat takové věci, určitě by měli přístup k historii hráčů, výběrům atd. a moje by se ukázalo prázdné.
Po mé výhře a mém prvním pokusu o vklad jste dokonce zrušili moje denní zbývající bezplatná otočení, 120 otočení zdarma nebo tak. Nemohlo mě to zajímat, ale ukazuje to, jací jste podvodníci, pravděpodobně jste mi stínově zabanovali účet. Ne tak chytrý jako herní historie, ale dobrý.
Vaše kasino je neregulované, to jsem se později naučil, a proto na lidi vytahujete takové věci.
Ale hádejte co, dříve nebo později vás to všechno dožene, lidé nejsou tak hloupí, jak si myslíte, aktuálně je vaše skóre TrustPilot 1,8/5 a já jsem s tím také pomohl.
Mám všechny důkazy se snímky obrazovky a předložím je, kde budu moci.
Ujistím se, že o vás budu šířit informace v mé komunitě hazardních her a v mnoha online hazardních hrách
skupiny, kam patřím. A je tam mnoho vážných hráčů, ve srovnání s nimi nejsem nic.
Ztratil jsem s vámi tolik času a úsilí a toto je můj poslední pokus.
Takže poslední řádek, jsem ochoten vám tentokrát dát výhodu v pochybnostech a změnit pro vás své názory a také změnit první kroky, které jsem již udělal (recenze atd.), pokud se rozhodnete být profesionály a vyplácet mé výhry jak jste vy a každé jiné legitimní kasino povinni svým hráčům. Pokud ne, podřídím vše všem a kdekoli budu moci.
Využijte prosím tuto příležitost a napravte svůj hrozný postoj a stav. Pokud máte v plánu odpovídat nesmysly, robotickými odpověďmi a především a hlavně bez úmyslu platit, NEODPOVÍDEJTE PROSÍM VŮBEC.
Η γελοία απάντηση που πήρα πριν λίγο ήταν η εξής, σας παραθέτωυι snímek obrazovky θα σας προωθήσω και το e-mail όπως ζητήσατε:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν να πτάρω το πΌωα το πήρα,ςι φόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ούτε καν αναφορά δεν γίνει σε όλα τα υπόλοιι πα έ háj πρnictví π háj κ háj κ háj κ há. και πως είναι 100% απατεώνες, τουλάχιστον έχουν αυτογνωσία.
Τι σκοπεύετε να κάνετε για όλο αυτό ως CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται.
Ahoj kosos a děkuji za všechny poskytnuté informace. Protože stále není zcela jasné, co přesně se stane s vašimi výhrami, vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den,
Děkujeme kosos za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino Wazamba o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráčovy výhry zabaveny a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuju!
Milý Kosos,
děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Rádi bychom vás upozornili na následující článek z našich Obchodních podmínek, se kterými jste před registrací souhlasili:
7.15 "Pokud se zaregistrujete a při registraci obdržíte bezplatná otočení bez vkladu, souhlasíte s tím, že vaše výhry z této akce budou omezeny na 80 EUR, navíc k požadavku na sázení x40 (čtyřicet) na odvozené výhry."
Přesto se jednalo o srážku kvůli omezené výhře ze stránky, 80 eur jste odehráli vy a zbytek prostředků byl odečten podle pravidla.
s pozdravem
Tým Wazamba
Vidíš, s jakým klaunem mám co do činění?
Protože jste směšní, udělal jsem zálohu s tím, co jsem napsal, co to mluvíte za nesmysly?
Také jsem dokončil sázku, řekl jsem to tisíckrát a s DŮKAZEM zde.
Casinoguru, vidíte, jaké nesmysly odpovídají a bez JAKÉHOKOLI důkazu a bez odkazu na to, co jsem zde zveřejnil, tolik screenshotů.
Za to, že si připsali 80 eur a už se hrálo, mluvíme o šílenství.
Vyzývám Wazambu, aby zveřejnil DŮKAZY pro to, co říká.
Mluvíme o podvodnících roku.
Casinoguru, co s tím plánujete udělat?
Vážený zástupce kasina Wazamba , bylo by možné mi poskytnout historii sázek hráče na podporu vašeho tvrzení? Jakékoli důkazy můžete poslat na můj e-mail. ( peter.c@casino.guru ) Předem děkuji za spolupráci!
Ani se nechystají odpovědět, mluvíme o prvotřídních podvodnících.
@Petr
Předpokládám, že jste od nich nedostali žádný e-mail, protože zjevně nemají důkaz.
OPRAVDU bych rád znal váš názor a názor CasinoGuru na toto kasino, protože ho máte tak vysoké hodnocení.
Uveďte prosím svůj vstup.
Vážený kosos , zdá se, že došlo k určitým změnám ve vedení kasina a kasino neobdrželo naše zprávy o této stížnosti. Ke kontaktování kasina jsem použil jiné kanály a kvůli tomu jim dám další týden na odpověď. O dalším vývoji vás budu průběžně informovat. Předem děkujeme za trpělivost!
To jsou z jejich strany jen laciné výmluvy, copak to nevidíš? je to jasné.
Milý Kosos,
Rádi bychom vás informovali, že se vaší žádostí zabýváme.
Rádi bychom vás požádali, abyste zůstali trpěliví, protože se vám snažíme poskytnout vaši historii sázek co nejdříve.
Předem děkuji.
s pozdravem
Tým Wazamba
Ano, jsem velmi zvědavý, co můžete poskytnout, protože jste VELMI DALŠÍ den vymazali herní historii, abyste vymazali všechny důkazy.
Jsem si 100% jistý, že si vymyslíte nějakou falešnou herní historii.
Milý Kosos,
S potěšením vám oznamujeme, že vaše historie sázek byla odeslána na vaši e-mailovou adresu.
Velmi nás také mrzí částka odečtená z vašeho herního účtu, byla připsána zpět na váš zůstatek.
děkujeme za spolupráci.
s pozdravem
Tým Wazamba
Velmi vám děkujeme za aktualizaci zástupce kasina Wazamba .
Vážení kosos, dejte nám vědět, zda to vyřeší váš problém nebo pokud potřebujete další pomoc. Předem děkuji!
Pro Casinoguru/Petra:
Ne, problém zatím neuzavřete, dokud nebude platba úspěšně dokončena a neobdržím své peníze. Buďte si jisti, že ve stejný den, kdy bude výběr CELÉ částky dokončen, vás budu informovat o uzavření záležitosti, jsem téměř neustále online.
Do Wazamby:
Včera jsem vstoupil do kasina, abych zjistil, zda se něco změnilo, a skutečně jsem na svém účtu viděl zůstatek 1 450,75 EUR.
Rád bych vás informoval, že ačkoli se jedná o příjemný vývoj, skutečným příjemcem, jak jsem uvedl od začátku, je 1 955 EUR.
V podstatě jste tedy připsali o 500 EUR méně (přesněji 505 EUR). Zkontrolujte to znovu a přidejte zbytek.
Včera jsem již provedl svůj první výběr za 500 EUR, protože jste to nastavili jako denní limit, který se stále kontroluje a pokud jsem pochopil, jeho stav se brzy nezmění.
Vzhledem k tomu, že jsem celou dobu o tomto konkrétním kasinu hodně četl, vím, že vaše výběry jsou záměrně zpožděny, proto bych vás rád požádal, protože jste se rozhodli ukázat správnou tvář kasina i po tom všem, prosím, urychlete všechny výběry pro můj účet jsem si jistý, že je to možné, jak by bylo možné odstranit denní limit pro celkový výběr.
Excel, který jsi mi poslal e-mailem, má všechno zpackané a ne celou historii.
Zdá se také, že je vyroben ručně.
Přesto mě těší, že jste se vydali správným směrem a slouží vám to ke cti.
Změním svůj názor na vás, stejně jako recenze, které jsem udělal, možná si dokonce zahraji znovu, pokud bude vše, jak má být, pokud svému zákazníkovi uděláte 2 věci, které byste měli.
To znamená, připsat zbývajících 500 EUR, které chybí, a provést přímé výběry, abych své peníze obdržel okamžitě.
Děkuji a těším se, že se brzy ozvete.
EDIT: Nahrávám také snímek obrazovky dotyčného výběru s ID transakce, pokud vám to pomůže urychlit výběr:
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
No, třetí výběr ve výši 450 EUR byl právě dokončen.
Chci poděkovat kasinu, že se nakonec po tom všem rozhodlo vyplatit částku dávky, a to i po téměř 2 měsících (!!!), pokud vidíte můj původní příspěvek, tento příběh se datuje do srpna.
Abych tedy záležitost úspěšně uzavřel a změnil i své recenze, jak jsem již psal výše, žádám kasino, aby mi na účet připsalo zbývajících 500 € (přesně 505 €), které nikdy nevložilo.
Celková částka, kterou připsal, jak víte, byla 1 450,95 EUR, kterou jsem nyní vybral, místo 1 955,58 EUR.
Kdybychom se bavili o €10-€20, ani bych se neobtěžoval a věc uzavřel, tady se bavíme o €500+.
Žádám casinoguru a kasino o odpověď a doufám, že kasino okamžitě přistoupí k připsání kreditu a konečnému úspěšnému výběru, aby se uzavřel problém, který trval 2 měsíce.
Děkuju.
Vzhledem k tomu, že vidím, že odpověď kasinu trvá příliš dlouho, myslel jsem, že bych kontaktoval jejich podporu prostřednictvím e-mailu, což je zcela zbytečné.
Vysvětlil jsem jim to samé, co píšu tady, že ve skutečnosti připsali o 500 € méně, a oni mi jako robotovi odpověděli, že co se má připsat, už bylo hotovo.
Jinými slovy, dávají stejnou automatickou odpověď, jakou dali, když celá záležitost začala, že vynulovali můj účet a řekli, že vše, co mělo být připsáno, již bylo dáno.
Žádám kasino, aby okamžitě odpovědělo zde na stránce casinoguru a ukončilo problém, protože to vypadá, jako bych mluvil do zdi. Dnes si myslím, že tím vším završíme přesně 2 měsíce!
Milý Kosos,
Dovolujeme si Vás informovat, že po ověření Vaší zprávy příslušným oddělením potvrzujeme, že výhry byly správně připsány.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Tým Wazamba
Takže pořád říkáš to samé.
Chtěl bych, abyste mi vysvětlili, jak přesně potvrzujete, že všechny mé výhry byly připsány?
Budu to psát znovu a znovu, dokud to nepřiznáš.
snímek obrazovky TOTAL BALANCE (1 955,58 EUR):
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
PRVNÍ VÝBĚR PO ČÁSTEČNÉM VRÁCENÍ MÉHO ZISKU (1450,95 EUR):
https://postimg.cc/BjdkTgxQ
Působí na mě však dojmem, že zatímco jste se snažili a šli správným směrem a prokázali i trochu profesionality, teď jste na nich začali lhát a naléhat na ně, za posledních 505 €, ze kterých jste 100% Ilegálně zmizeli mě.
Vážený zástupce kasina Wazamba , můžete objasnit, proč nebyl kredit hráči vrácen v plné výši? Byly výhry omezeny kvůli nějakým pravidlům? Předem děkuji za vysvětlení!
odpovím vám.
Neexistuje žádné pravidlo, prostě se rozhodli dát o 500 € méně v případě, že tím záležitost skončí.
Dělají si, co chtějí, o čemž svědčí tolik dalších stížností od ostatních hráčů.
Osobně jsem odhodlán vytrvat, dokud to bude trvat jak zde, tak v jiných komunikačních kanálech, kde chatuji s ostatními hráči kasina, dokud mi nebudou vyplaceny VŠECHNY peníze, které nezákonně zadrželi.
Pro Petera (CasinoGuru):
Po tom všem a po více než 2 měsících, co se to stalo, jak vidíte přístup kasina? jaký je váš názor?
drazí všichni,
Děkujeme za trpělivost!
Upozorňujeme, že obnovená částka byla ve skutečnosti správná. Níže naleznete časovou osu událostí na účtu:
21.08.2024 16:31 - Zůstatek zákazníka dosahuje částky 1955,58 EUR.
21.08.2024 20:18 - Zákazník provede výběr ve výši 500 EUR. Reálný zůstatek v tuto chvíli činí 1455,58 EUR. S nevyřízeným výběrem (nikoli na skutečném zůstatku) zákazník pokračuje ve hře s prostředky dále.
21.08.2024-22.08.2024 - v důsledku sázkové aktivity se zůstatek zákazníka sníží na 950,95 EUR.
22.08.2024 11:22 - výběr požadovaný 21.08.2024 bude zrušen a vrácen k zůstatku. Skutečný zůstatek bude 1450,95 EUR.
22.08.2024 11:23 - Částka 1450,95 EUR je odečtena z důvodu interní kontroly.
05.10.2024 11:13 - Neoprávněně odečtená částka 1450,95 EUR bude na základě kontroly přičtena zpět.
Pro zopakování, nárokovaný rozdíl v zůstatku je výsledkem toho, že zákazník pokračuje v sázení. Kasino vrátilo přesnou částku, která byla odečtena.
Pokud máte další dotazy, dejte nám vědět.
s pozdravem
tým Wazamba
Zajímalo by mě, jak jsi troufalý a jaké scénáře si vymýšlíš, abys nezaplatil poslední zůstatek, který jsi ukradl.
Když jsem provedl první výběr ještě předtím, než jste si resetovali svůj účet, vyšel jsem z kasina a čekal, až ho obdržím, abych mohl přejít k dalšímu, říkáte, že jsem byl tak hloupý, že jsem hrál 505 EUR, aniž bych obdržel první výběr? Také můj počáteční vklad byl 10 €, jen z toho se zdá, že bych takovou částku NIKDY nehrál.
Dokonce i soubory, které jste odeslali s historií přehrávání a které jste SMAZALI PROSTŘEDNICTVÍM HER, a jejichž vytvoření vám trvalo téměř 2 měsíce, nedávají smysl.
Váš postoj mě samozřejmě nezaujal, protože jste na začátku jednoduše vynuloval účet. Jsem ohromen, že jste vrátili i těch 1455 EUR.
To je v pořádku, pokud zachováte stejný přístup a budete se držet svých scénářů, budu vás nadále diskreditovat, kdekoli budu moci.
Máte tolik otevřených stížností od tolika jiných hráčů, kde pomalu nakonec budete poražení vy.
Milé kasino Wazamba , mohl byste mi poskytnout historii transakcí a sázek hráče, abych ověřil časovou osu událostí? Jakékoliv informace můžete přeposílat na můj email. ( peter.c@casino.guru ) Předem děkuji za spolupráci!
Co přesně žádáte, aby vám kasino poslalo?
Při jejich tempu jim vymýšlení falešných historií zabere další 2 měsíce.
Případ se stal opravdu vtipným.
Pro Petera/casinoguru:
Před měsícem jste je znovu požádali, aby vám poslali e-mail s mou minulostí, zajímalo by mě, co v tom e-mailu napsali, a také jsem velmi zvědavý, zda to uvidím, můžete to se mnou sdílet?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
