Hráčce z Řecka byl zablokován účet v kasinu a její výhry byly zabaveny kvůli obvinění z vkladu třetí strany. Po dalším zvážení jsme stížnost uzavřeli jako neoprávněnou.
The player from Greece had her account in the casino blocked and her winnings confiscated due to accusations of third-party deposit. After further consideration, we closed the complaint as unjustified.
Hráčce z Řecka byl zablokován účet v kasinu a její výhry byly zabaveny kvůli obvinění z vkladu třetí strany. Po dalším zvážení jsme stížnost uzavřeli jako neoprávněnou.
Dobrý večer
Před 13 dny jsem provedl vklad 50 € ve společnosti wazamba, dali mi 25% bonus
Dostal jsem to poté, co jsem prohrál svých 50 € Podařilo se mi z nich udělat 1 300 € Udělal jsem také obrat, který chtěl, kdykoli se daly vybrat
Provedl jsem výběr a poté mě požádali o dokumenty k ověření účtu
konkrétně mě požádali o ID a moje transakce za poslední čtvrtletí z banky, u které jsem provedl vklad
Vše jsem jim normálně odeslal a čekal na ověření
dnes mi řekli, že jsem provedl vklad od třetí strany, což není pravda a mohu to dokázat a moje peníze mi nedávají
také mi uzavřeli účet
prosím pomozte mi
Potřebuji tyto peníze
Poslal jsem přesně to, co se ode mě požadovalo, nic špatného jsem neudělal
Toto je podvod, který dělají
Good Evening
13 days ago I made a deposit of €50 in wazamba company they gave me a 25% bonus
I got it after I lost my 50€ I managed to make it 1300€ I also made the turnover he wanted whenever they became withdrawable
I made the withdrawal and then they asked me for documents to verify the account
they specifically asked me for ID and my transactions for the last quarter from the bank I made the deposit with
I sent them everything normally and waited for the verification
today they told me that I made a deposit from a third party which is not true and I can prove it and they are not giving me my money
they also closed my account
please HELP ME
I need this money
I sent exactly what was asked of me, I haven't done anything wrong
This is a scam they are doing
Καλησπερα
πριν 13 μέρες έκανα κατάθεση 50€ στην εταιρία wazamba μου έδωσαν ένα μπόνους 25%
μου πήρα αφού έχασα τα δικά μου 50€ κατάφερα τα έκανα 1300€ έκανα και τον τζίρο που ήθελε όποτε έγιναν αναληψιμα
με κανα την ανάληψη και μετά μου ζητούσαν έγγραφα για επαλήθευση του λογαριασμού
μου ζήτησαν συγκεκριμένα ταυτότητα και τις συναλλαγές μου το τελευταίο τρίμηνο από την τράπεζα στην οποία έκανα την κατάθεση
τους τα έστειλα κανονικά όλα και περίμενα την επαλήθευση
σημερα μου είπαν πως έκανα κατάθεση από τρίτο μέρος πράγμα που δεν ισχύει και μπορώ να το αποδείξω και δεν μου δίνουν τα λεφτά μου
μου έκλεισαν και τον λογαριασμό μου
σας παρακαλώ βοηθήστε με
εχω ανάγκη αυτά τα λεφτά
οτι μου ζητήθηκε το έστειλα ακριβώς δεν έχω κάνει τίποτα λάθος
Αυτο είναι απάτη που κάνουν
Vážená Sofie19954,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Wazamba.
Zkontroloval jsem web kasina a našel toto pravidlo: https://wazamba.com/en/rules
"4. Vaše záruky."
4.1. Otevřením účtu na našich webových stránkách a používáním našich webových stránek zaručujete, že:
kreditní/debetní karta nebo jakákoli jiná platební metoda, kterou používáte k dobití zůstatku na účtu, patří vám, není odcizena a neztratila ji jiná osoba. Společnost si vyhrazuje právo uzavřít váš účet a zrušit jakékoli výhry v případě důvodného podezření, že jste porušili tuto záruku."
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Sofia19954,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Wazamba Casino.
I checked the casino website and found this rule: https://wazamba.com/en/rules
"4.Your warranties
4.1.By opening an account on our Website and by using our Website you warrant that:
the credit/debit card or any other payment method that you use to top up your account balance belongs to you, is not stolen, and has not been lost by another person. Company reserves the right to close your account and void any winnings in case of a reasonable suspicion that you have violated this warranty."
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Dobré ráno
Rád bych si s vámi o něčem promluvil
Před 13 dny jsem vám provedl vklad ve výši 100 EUR
50+50
Dostal jsem i bonus
Podařilo se mi dosáhnout obratu a vyhrál jsem 1 300 €
Vložil jsem peníze do hry ze svého vlastního účtu v národní bance, ale na můj účet mi je poslala třetí osoba, protože on sám doporučil hraní vaší společnosti
Nebyli jsme spolu ani nehrál z mého účtu
Můj účet je osobní a nikam ho nedávám
Včera jsi mi řekl, že jsi mi zrušil účet a že nedostanu své peníze
Také jsi mi řekl, že jsem podváděl, což není tento případ
Říkám vám podrobně celou pravdu
Potřebuji tyto peníze
Bojoval jsem, abych je mohl získat
Podařilo se mi dosáhnout požadovaného obratu a vyhrál jsem je svou hodnotou
Zkontrolujte to znovu a najděte řešení
Řekl jsi mi, že vrátíš těch 50 €
Nechci 50 EUR ze svého vkladu, chci všechny své peníze
Prosím udělej něco
Přísahám vám, že jsem neudělal nic špatného
Právě vás navrhli jako společnost a já jsem chtěl hrát
Mám několik sázkařských účtů a vybral jsem si vás, protože jsem slyšel to nejlepší
Toto je e-mail, na který jsem odpověděl společnosti wazamba
Mám všechny své transakce, pokud chcete, mohu vám také poslat svou kartu, abyste viděli, že je na mé jméno
můj problém je, že peníze, které jsem hrál, mi poslal můj přítel, který mi doporučil společnost, ale hrál jsem sám
Nedopustil jsem se žádného podvodu ani nikdo jiný nehrál z mého účtu
vklad byl proveden z mé karty, která je na mé jméno. Nechápu, proč je špatné, že mi přítel dal peníze
Cítím se naprosto ukřivděný a nemohu dokázat pravdu
Opravdu potřebuji černé peníze
Dlužím plyn za nájem
byly to důležité peníze, které mi hodně pomohly
Mám také v mnoha sázkových kancelářích a vybral jsem si wazambu, protože mi řekli, že je lepší
prosím pomozte mi
řekli mi, že mi vrátí 50 EUR z mého vkladu
Však já je nechci
Chci své peníze a ať si nechají těch 50, pokud chtějí
Good morning
I would like to talk to you about something
13 days ago I made a deposit to you of €100
50+50
I also got a bonus
I managed to make the turnover and won €1,300
I put the money to play from my own account at the national bank, but a third person had sent it to my account because he himself recommended your company to play
We were not together nor did he play from my account
My account is personal and I don't give it anywhere
Yesterday you told me that you closed my account and that I will not get my money
You also told me I was cheating which is not the case
I am telling you the whole truth in detail
I need this money
I fought to be able to get them
I managed to make the turnover you wanted and I won them with my value
Please check it again and find a solution
You told me you would return the €50
I don't want the €50 of my deposit, I want all my money
Please do something
I swear to you that I have done nothing wrong
They just suggested you as a company and I wanted to play
I have several betting accounts and I chose you because I have heard the best
This is the email I replied to the wazamba company
I have all my transactions if you want I can also send you my card so you can see that it is in my name
my issue is that the money I played was sent to me by a friend of mine who recommended the company to me but I played alone
I did not commit any fraud nor did anyone else play from my account
the deposit was made from my card which is in my name I don't understand why it is bad that a friend gave me money
I feel completely wronged and I can't prove the truth
I really need black money
I owe gas for my rent
it was important money that would help me a lot
I also have in many bookmakers and I chose wazamba because they told me it is better
please HELP ME
they told me that they will give me back the €50 of my deposit
I don't want them though
I want my money and let them keep the 50 if they want
Καλημέρα σας
Θα ήθελα να σας μιλήσω για κάτι
Πριν 13 μέρες έκανα κατάθεση σε εσάς 100€
50+50
Πήρα και ένα μπόνους
Κατάφερα έκανα τον τζίρο και κέρδισα 1.300€
Τα λεφτά για να παίξω τα έβαλα από δικό μου λογαριασμό στην τράπεζα εθνική αλλά μου τα είχε στείλει τρίτο άτομο στο λογαριασμό μου λόγω το ότι μου πρότεινε ο ίδιος την εταιρία σας για να παίξω
Δεν είμασταν μαζί ούτε έπαιξε ο ίδιος από τον λογαριασμό μου
Ο λογαριασμός μου είναι προσωπικός και δεν τον δινω πουθενά
Χθες μου είπατε πως μου κλείσατε τον λογαριασμό και ότι δεν θα πάρω τα λεφτά μου
Μου είπατε επίσης ότι έκανα απάτη κάτι το οποίο δεν ισχύει
Σας λέω όλη την αλήθεια αναλυτικά
Αυτά τα λεφτά τα χρειάζομαι
Πάλεψα για να μπορέσω να τα πάρω
Κατάφερα έκανα τον τζίρο που θέλατε και τα κέρδισα με την αξία μου
Σας παρακαλώ να το ελέγξετε ξανά και ν βρούμε μια λύση
Μου είπατε θα μου γυρίσετε πίσω τα 50€
Δεν θέλω τα 50€ της κατάθεσης μου θέλω τα λεφτά μου όλα
Σας παρακαλώ κάντε κάτι
Σας το ορκίζομαι πως δεν έχω κάνει κάτι κακό
Ίσα ίσα μου πρότειναν εσάς σαν εταιρία και ήθελα να παίξω
Έχω σε πολλές στοιχηματικες λογαριασμό και επέλεξα εσάς διότι έχω ακούσει τα καλύτερα
Αυτο είναι το εμαιλ το οποιο απάντησα στην εταιρία wazamba
έχω όλες τις συνναλαγες μου αν θέλετε μπορώ να σας στείλω και την κάρτα μου να δείτε ότι είναι στο όνομα μου
μου θέμα τους είναι πως τα λεφτά που έπαιξα μου τα έστειλα ένας φίλος μου ο οποίος όμως μου πρότεινε την εταιρία αλλά έπαιξα μόνη μου
δεν έκανα καμία απάτη ούτε έπαιξε άλλος απ τον λογαριασμό μου
η κατάθεση έγινε από την κάρτα μου που είναι στο όνομα μου δεν καταλαβαίνω γιατί είναι κακό το ότι μου έδωσε λεφτά κάποιος φίλος
Νιωθω τελείως αδικημένη και δεν μπορώ να αποδείξω την αλήθεια
μαύρα τα χρήματα τα έχω ανάγκη πραγματικά
Χρωσταω στο αέριο το νοίκι μου
ήταν λεφτά σημαντικά που θα με βοηθούσαν πολύ
επίσης έχω σε πολλές στοιχηματικες και επέλεξα τη wazamba γιατί μου είπαν πως είναι καλύτερη
σας παρακαλώ βοηθήστε με
μου είπαν πως θα μου δώσουν πίσω τα 50€ της κατάθεσης μου
δεν τα θέλω όμως
μ θέλω τα λεφτά μου κι ας μου κρατήσουν τα 50 αν θέλουν
Dobrý večer
čekám na tvoji odpověď
prosím, řekněte mi, jak můžete něco udělat
Děkuji předem
Good evening
I await your reply
please tell me how you can do something
Thank you in advance
Καλησπέρα σας
Περιμενω μια απάντηση σας
σας παρακαλώ πείτε μου πως μπορείτε να κάνετε κάτι
σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Děkuji za tvoji trpělivost.
Bohužel z vašeho popisu událostí je jasné, že jste hráli s prostředky, které vám dal jiný hráč. Za těchto okolností nemůžeme žádat kasino, aby vám vyplatilo vaše výhry.
Mohu vám jen doporučit, abyste v budoucnu hráli výhradně se svými prostředky.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Thanks for your patience.
Unfortunately, from your description of events, it's clear you played with funds given to you by another player. Under these circumstances, we cannot ask the casino to pay you your winnings.
I can only recommend you play with your funds exclusively in the future.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.