Hráč z Texasu si stěžoval na odmítnutí vyplacení částky 3 171,90 USD, což vedlo k odstranění celého zůstatku na jeho účtu SC. Tvrdil, že uvedený důvod, „úprava Coinbacku“, neodpovídá jeho historii Coinbacku, a požadoval rozbor výpočtu úpravy spolu s spravedlivým přezkoumáním svého případu. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč na naše dotazy nereagoval, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Arkansasu si vybral 6 000 dolarů a 13 000 dolarů, ale obdržel pouze první částku. Po odeslání ověření pro druhý výběr byl její účet uzavřen kvůli podezření z podvodu. Zablokoval se ke svému účtu a nemohl si své prostředky vyzvednout. Tým pro stížnosti problém prošetřil, ale dospěl k závěru, že kasino nespolupracovalo a nebylo ochotno záležitost vyřešit. Stížnost byla označena jako nevyřešená a hráčce bylo doporučeno, aby se obrátila na alternativní službu pro řešení sporů, kde jí byla poskytnuta další pomoc.

Hráč z Mississippi podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Hráč vyjádřil frustraci nad nedostatkem komunikace z kasina a opakovanými žádostmi o ověření. Po další komunikaci člen podpůrného týmu problém během jednoho dne úspěšně vyřešil, což vedlo ke spokojenosti hráče s výsledkem. Stížnost byla nakonec uzavřena kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy.