Hráč měl problémy s výběrem v kasinu Wazamba. Po dosažení větších výher hráč požádal o výběry, ale ty byly zrušeny kvůli limitům výběru. Nakonec hráč hrál a prohrál své výhry. Výběry v rámci limitů byly zpracovány a přijaty. Hráč tvrdil, že nikdy nehrála výhry dolů, nicméně je vysoce nepravděpodobné, že by provedla 36 dalších vkladů, pokud by její výhry byly ukradeny kasinem.
Dobrý den,
Vyhrál jsem.
Částku nechci zveřejňovat.
Mám vaši kolegyni Kristinu S • kristina.s@casino.guru
Všechny dokumenty, například důkazy zaslané.
Také jsem podal trestní oznámení.
Myslím, že je drzé, že WAZAMBA už několik dní neodpovídá na mé e-maily.
TOTO SE MI NEBUDE LÍBIT.
Pokud byste mi v tomto případě mohli pomoci, byl bych vám vděčný.
Mfg Anya
Vážená anjmy1969,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wazamba. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj Nicku, děkuji za odpověď.
Vzhledem k tomu, že jsem vytvořil mnoho dokumentů, obrázků a seznamů, abych dokumentoval nesprávné výplaty....nevím, jestli je sem můžu všechny poslat jako začátek.
Už jsem to slíbil vašemu kolegovi.
MOŽNÁ BY STE JI MOHLI POZNAT...
DNES JSEM VŠE POSLALA PROVOZOVATELE RELAXAČNÍ HRY.
Slyšel jsem, že důležitý bude i kontakt na poskytovatele.
Příští týden jsem se chystal navštívit právníka, protože si nemyslím, že Wazamba přizná vaši vinu.
I když všechno můžu dokázat.
Případně co mi poradíte pro další postup.
Mfg Anya
Ahoj Nicku,
MUSÍTE MÍT HODNĚ ÚPLNĚ.
Omlouvám se, že se ptám znovu.
Mohu vám zaslat své kompletní dokumenty.
Pokud mi pošlete svou e-mailovou adresu.
Jinak se momentálně nic neděje, Wazamba je otevřená
E-maily nezodpovězeny.
Policie je informována.
Trestní oznámení byla podána....od 22.03.23.
Děkuji za vaší podporu.
S přátelským pozdravem
Anya
Ahoj anjmy1969,
Prošel jsem všechny e-maily, které jste doposud uvedl, ale bohužel nevidím žádné nesrovnalosti. Můžete prosím konkrétně poukázat na to, na co bychom se měli podívat, není možné to určit z vámi poskytnutých snímků obrazovky.
Dobrý den Niku, moc děkuji za odpověď.
Jde o rozdíl mezi koncem hracího dne a časem, kdy jsem začal znovu hrát. Součty jsou nižší, než když jsem zastavil.
Otázka je ....
kde jsou rozdíly.
V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ JSEM JE NEDOSTAL.
DRUHÝ BOD
Měl jsem dostat několik výplat podle emailů od Wasamby...ale nedostal jsem je.
Podle emailů mám tento důkaz.
Všechno jsem ti poslal
Jelikož nemám e-mailovou adresu, zaslal jsem tyto dokumenty vašemu kolegovi.
Ale protože chci zisk, který mi náleží, udělám cokoliv, aby mi pomohl.
Také jsem vám napsal, že mám obrovskou radost, že jsem vyhrál 85 000 eur.
Vzhledem ke svému fyzickému handicapu mám možnost hradit si terapie, které jsou velmi důležité.
Myslím, že je neslušné, aby mi Wazamba nevyplatil výhru.
V případě potřeby zapojím právníka.
Upravené dokumenty vám zašlu kolegovi.
Děkuji za vaší podporu.
Anja M****
Ahoj Nicku....mám všechny dokumenty pro vašeho kolegu
kristina.s@casino.guru
Vyslán.
Děkuji mnohokrát
Anja M*****
Ahoj Nicku,
Na vaši odpověď čekám 6 dní.
To jsem u vás ještě nezažil.
Jinak jste mi vždy velmi rychle pomohli.
JDE O TÉMĚŘ 90 000 eur, které mi WAZAMBA nechce zaplatit.
Téměř 2 týdny jsem nedostal žádnou odpověď od Wazamba-
Nyní jsem přešel k jiné společnosti, která mi pomáhá lépe.
Škoda, že jsi mi nepomohl.
Ahoj anjmy1969,
Je možné exportovat vaši úplnou historii sázek z vašeho kasinového účtu a přeposlat ji na nikolas.b@casino.guru? Pokud ne, můžete si to prosím zkusit vyžádat v kasinu a přeposlat?
dobré ráno
Čekám na požadovaný přehled transakce více než dva týdny.
WASAMBA JIŽ NEODPOVÍDÁ NA EMAILY.
Pošlu vám všechny dokumenty....mohou prokázat, že můj hráčský účet byl odepsán přes noc....to znamená, že každý večer byla z výhry odepsána jiná částka.
TO JSEM NEŽÁDAL.
A celkem jde o téměř 90 000 eur.
Pošlu vám dokumenty.
Nepředala vám to vaše kolegyně... to od ní nebylo hezké.
Pro mě jako zdravotně postiženého mě velmi těší, že jsem cenu vyhrál.
Díky tomu bude moje budoucnost zase šťastnější, žádné strachy...mohu si zaplatit terapie...které jsou nezbytné k udržení mého těla v kondici.
Díky za vaši pomoc.
Je to velká...velmi velká tvář, co se mnou Wazamba dělá.
Do té doby
Anja M****
Právě jsem zjistil, že Wazamba zmrazil můj účet.
Kredit mám na účtu stále a po dotazu nebude znovu aktivován.
Ale mám stažené všechny důležité dokumenty a historii hry.
TO BYLO MÉ ŠTĚSTÍ.
Tentokrát jsem z vaší společnosti velmi zklamán.
Přeci jen jde o hodně peněz.
ŠKODA.....
Ahoj anjmy1969,
Vzhledem k tomu, že jste přeposlali více dokumentů, trvá chvíli, než je všechny projdete.
Vaše stížnost bude nyní předána mému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se spojit s kasinem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobré ráno Nicku. Děkuji moc za odpověď. Omlouvám se za takovou reakci, ale připadalo by mi velmi nespravedlivé, kdyby mi Wazamba nevyplatil mou výhru.
Děkuji a přeji vše dobré.
Mfg Anya
Ahoj anjmy1969,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval kasino Wazamba do rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Dobré ráno Petře, děkuji moc za odpověď.
Včera jsem poslal e-mail Wazambě a znovu na vše upozornil.
Posílám vám také tento email.
Od 24.04.23 je můj účet zmrazen.
Moc děkuji, že mi pomáháte.
S pozdravem, Anja Meyer
Drahý Petře,
Upozorňujeme, že jsme zaslali e-mail na adresu peter.m@casino.guru. Těšíme se na Vaši odpověď!
S pozdravem,
Wazamba.com
Dobré ráno,
Děkuji mnohokrát za zprávu.
Dnes mám konzultaci s holandským právníkem.
Vzhledem k tomu, že společnost....na Curacau....sesterská společnost v Řecku a na Maltě uvádí své místo podnikání, je vhodné mít oporu v mezinárodním trestním právu.
Každý den jsem psal Wazambě.
Dostanu svou výhru bez ohledu na to, jak dlouho to bude trvat.
Je to průšvih nevyplatit výhru, prý mi za to nenávratně smazali účet.
Máte dovoleno to udělat, aniž byste mi to dali vědět?
Bez vysvětlení....
proč a proč.
Ostatní mají stejný problém.....
To je to, za co bojuji, za každého, kdo zažil bezpráví.
Se zisky nás všech
šéfové si vytvářejí úžasný život.
NE TAK WAZAMBA!!!
LG Anya 
hp
NYNÍ JSTE REGISTROVÁNI POD JINOU SPOLEČNOSTÍ
Ahoj všichni,
Vzhledem k tomu, že zástupci kasina si nebyli jisti, v čem přesně byl problém, vysvětlil jsem situaci prostřednictvím e-mailu a požádal jsem o některé informace, které by nám mohly pomoci pokračovat ve vyšetřování.
DOBRÝ DEN PETER.
RÁD VÁM ZAŠLU E-MAIL S ÚDAJE A VŠECHNY DOKLADY, KTERÉ PROKAZUJÍ, ŽE ZE ZÁKONA VYHRÁVÁM CENU.
Mám to udělat nebo máte dostatek informací?
Pokud budete něco potřebovat, dejte mi vědět.
Děkuji za vaší podporu
S přátelským pozdravem
Anya
ahoj Anja,
Děkujeme, počkáme na pozici kasina a vezmeme to odtud.
ahoj Petře,
Pak počkáme a uvidíme, co řekneš.
WAZAMBA TAK NEODPOVĚDĚLA NA MÉ E-MAILY.
VĚŘÍM A DOUFÁM VE SPRAVEDLNOST.
LG
Anya
https://chng.it/7SWS67VY
Založil jsem petici na pomoc každému, kdo má s touto společností stejnou zkušenost. Musí dojít ke změně zákona....
Prosíme o sdílení a účast.
❤️ Moc děkujeme
Drahý Petře,
Upozorňujeme, že jsme odpověděli na váš e-mail.
S pozdravem,
Wazamba.com
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
milá Anja,
Podíval jsem se na vaši herní historii a rád bych se vás zeptal na další otázky. Zmínil jste částku téměř 90 000 EUR, avšak nejvyšší částka, které jste dosáhli, byla 81518,81 EUR. Podle herní historie byla tato částka postupně odehrána až na nulu. Kdy přesně zmizelo 11 000 EUR z vašeho zůstatku? Za druhé, kolik peněz jste měli na svém účtu, když byl zablokován?
ahoj Petře,
Poslal jsem vám všechny nejnovější e-maily od Wazamby.
Dnes jsem poslal samostatný e-mail manažerům Wazamba.
protože Wazamba předpokládá, že já
že jsem měl vsadit svou výhru 83 000 eur.
BYL BYCH ÚPLNĚ HLOUPÝ, KDYBYCH TO UDĚLAL!
Během doby, kdy jsem vyhrál, a poté jsem z live chatu zjistil, že se serverem byly problémy několik dní.
Zvláštní je také to, že od 24. dubna 2023 je můj účet zablokován a stále bylo napsáno, že jsem vyhrál a převedli jste mi 30 eur.
Vše jsem si zase včas zapsal, podle průběhu hry vše doložím.
Měl jsem štěstí, že jsem vše zdokumentoval od začátku.
Stále jsem nedostal seznam transakcí z Wazamba.
Dělají to navíc, myslím pomalu.
Protože mi spousta věcí nefungovala správně,
ať už jde o vklady, výplaty nebo rozdílové částky, které se přes noc snížily.
Musím věřit, že to Wazamba dělá navíc.
Může se také stát, že se na server připojila třetí strana.
Ale to, že si zaměstnanci pomáhají sami, bohužel nelze jen tak zavrhnout.
Mezitím jsem zahájil petici týkající se ZMĚNY ZÁKONA.
Chtěl bych Vám a Vašemu týmu z celého srdce poděkovat, jste velkým pomocníkem.
Pokud svou cenu obdržím legálně, z celého srdce vám poděkuji darem.
Víte, kvůli svému chronickému postižení, se kterým jsem se narodil, kvůli chybě lékaře, jsem se vždy musel domáhat svých práv.
Ať už to bylo ve škole nebo v mém profesním životě, lidé mi ubližovali.
Říkal sis, s ní to zvládneš, ona není normální.
Moji bližní mě velmi zklamali -
Své opravdové přátele spočítám na jedné ruce.
V den, kdy jsem na inzerátu uviděl těch 83 000 eur, jsem vyhrál... Měl jsem obrovskou radost.
Nehazardoval bych znovu se vším.
Jakmile budou novinky, dám vám hned vědět,
Pozdravy,
Anya
Ahoj Anja,
děkujeme za vaše e-maily. Důkladně jsem zkontroloval všechny důkazy poskytnuté kasinem a vámi. Chvíli trvalo, než jsem to všechno analyzoval. Obávám se, že s výsledkem nebudete moc spokojeni.
Porovnal jsem všechny vaše žádosti o výběr s částkami, které jste obdrželi, a všechny se shodují. To znamená, že nedošlo k žádným ztraceným výběrům. Uvedl jste, že jste nikdy nedohrál bilanci na nulu. Bohužel vaše herní historie naznačuje opak. Výběry jste provedli 22.3. pak 23.3., 24.3., 26.3. a 27.3. Při provádění výběrů jste si nevšimli rozdílů ve vašem zůstatku (6641,80 € chybí 22.3., 25889,31€ chybí 24.3. a 28277,50€ chybí 25.3.), jak je uvedeno v jednom z Excelu listy, které jsi poslal? To jsou podle mě dost výrazné a znatelné částky. Kontaktovali jste kvůli nim kasino?
Dobré ráno Petere,
velmi vám děkujeme za vaši komplexní podporu.
Okamžitě jsem si všiml těchto rozdílů a informoval Wazambu.
Nekontaktovali jste nás déle než 1 týden.
Hlavním problémem je, že ve Wazambě byl vždy případem vyřizován jiný zaměstnanec....
Uložil jsem několik historií chatů....na jedné z nich jsem dostal informaci, že na vašem serveru byl několik dní problém.
Něco se také mohlo stát...například, že se přihlásila třetí strana.
Ale nechci nikoho nespravedlivě obviňovat.
Tím, že dávám veřejnosti vědět, co se mi stalo s Wazambou...doufám, že si Wazamba uvědomí, že došlo k chybám.
Včera jsem zjistil e-mailové adresy manažerů Wazamba.
Pak jsem ti poslal kompletní dokumenty...
Takže si uvědomuješ, že můžu dokázat cokoliv.
Další věc, která je vtipná...minulý týden jsem dostal 30 eur jako cenu...zřejmě jsem hrál a vyhrál.
Jak je možné, že jsi mi zablokoval účet od 24.04.23.
Často jsem posílal tabulku exelů, ale nikdy jsem nedostal prohlášení... jako velmi často... od Wazamby.
Dám vám vědět, jestli bude něco nového?
Co vám Wasamba řekl ohledně rozdílů?
Chtěli byste e-mail, který jsem včera NAPSAL MANAGERŮM WAZAMBY?
NEVZDÁM SE, DOKUD WAZAMBA nepřizná SVÉ VADY.
Nemám rád nespravedlivé.
Taky nechápu, jak to Wasamba dokáže.
Vše lze doložit důkazy.
Přeji vše dobré a děkuji....
Tak se uvidíme... Anja Meyer
ahoj Anja,
děkujeme za vaše e-maily. Kdy jste se poprvé obrátili na podporu kasina? Všechny relevantní rozhovory s kasinem týkající se problému přepošlete na mou e-mailovou adresu. Zatím nejstarší rozhovor s kasinem, který jsem od vás dostal, je datován 15.4.2023. V tomto okamžiku byly výhry sehrány na nulu. Druhá otázka je, proč byste provedli dalších 36 vkladů do kasina, které vám údajně ukradlo přes 80 000 €? Omlouvám se, ale tohle nedává moc smysl.
ahoj Petře,
Poslal jsem vám všechny důležité e-maily.
Dne 18.03.23 jsem napsal první email Wasambě.
Nemohl jsem zvednout.
Pak jsem musel sázku zaplatit znovu, jinak by nemohla být vyplacena.
Pak jsem požádal o výplatu 17 000 eur...
Od té doby mi chodí jen emaily...že musím být trpělivý.
Pak jsem hrál dál...pak jsem měl zisk asi 54 000 eur.
Každý den jsem se ptal...jestli byla moje výplata odeslána.
v live chatu jen odpověď... musím být trpělivý.
Nebyly žádné odpovědi...
Do 30. 3. 23 jsem obdržel celkem převedených 6 300 eur... i když zůstatky neodpovídaly.
Celkem jsem Wazambě poslal přes 70 e-mailů...pravidelně jsem vám zasílal zprávy...za účelem podpory.
Jak jsem se musel dočíst, bylo to stejné s ostatními hráči zde na portálu...
Wazamba dělá to samé znovu a znovu. MECH!!!
HRAJTE V ČAS!
NEREGISTRUJTE SE!
ZAMKNOUT ÚČET!
SMAZÁNÍ ÚČTU!
Je prostě nehorázné, že se Wasamba chová takhle.
Buď byly zůstatky odepsány zaměstnanci, nebo se na server přihlásil někdo jiný.
Několikrát jste mě informovali, že došlo k problémům se serverem.
Wasamba musí zaplatit prokazatelné nesprávné rozdílové částky po odečtení částky.
Rozhodně!
Já se nevzdám!
Spravedlností k vítězství!!
❤️ Děkujeme za vaši velkou podporu.
Je to hodně práce...
Děkuji Petře...
S přátelským pozdravem
Anya
milá Anja,
děkujeme za vaše e-maily. Bohužel jsem nenašel žádnou relevantní konverzaci, která by naznačovala, že místo vás v kasinu hrál někdo jiný. Podle vaší herní historie jste snížili své výhry na nulu a poté jste provedli 36 vkladů. Je vysoce nepravděpodobné, že by to někdo udělal poté, co byl „okraden" o 80 000 €. V konverzacích, které jste přeposlali, si v podstatě stěžujete na své výběry. Protože všechny výběry, které jste provedli, byly zpracovány a přijaty a neexistují žádné známky zneužití přístupu k vašemu účtu, obávám se, že vaše stížnost bude zamítnuta. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, obraťte se na Úřad pro hazardní hry (Xcertria@gaminglicenses.com). Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
