DomůStížnostiWagerinox Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wagerinox Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 111

Částka: 400 €

Wagerinox Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.3.2024 | Nevyřešena : 28.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Německa měl zpoždění při výběru. Přestože ho tým podpory kasina informoval, že jeho platba je ve frontě, nebyla zpracována déle než tři týdny. Požádali jsme o snímek obrazovky jeho žádosti o stažení pro ověření. Vzhledem k tomu, že kasino Wagerinox v minulosti nereagovalo na naše pokusy o zprostředkování, jsme však byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. To negativně ovlivnilo celkové hodnocení kasina. Navzdory našim četným pokusům komunikovat s kasinem prostřednictvím různých kanálů naše úsilí ignorovali. Důrazně jsme hráči doporučili, aby se tomuto kasinu v budoucnu vyhnul.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Můj výběr byl proveden před 3 týdny a dosud nebyla platba zpracována. Při přihlášení k odběru nebyl použit ani se s ním nehrál žádný bonus.

Psal jsem týmu podpory mnohokrát, ale dostal jsem odpovědi, že moje platba je ve frontě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážení Radiohead87,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z kasina Wagerinox. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

  • Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vaší žádosti o výběr na petronela.k@casino.guru ?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Petronela,


Právě jsem vám poslal e-mail.

Nejlepší,

Radiohead87

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážení Radiohead87,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina Wagerinox nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


filefile


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.



Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky