Milá lynnyau145,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. I když to vypadá, že kasino Wagerinox by mělo být držitelem licence Curaçao Interactive Licensing (CIL), nepodařilo se nám potvrdit její platnost , ale pokud chcete, můžete se obrátit na orgán Curaçao Interactive Licensing (CIL)( info@curacaolicensing.co m nebo helpdesk@curacaolicensing.com ) a podat jim stížnost. Není to nejlepší licenční úřad, ale může mít více možností a nástrojů, které hráčům pomohou. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( michal.k@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci. Mohu jen doporučit zkontrolovat si recenze každého kasina předtím, než se zaregistrujete, a hrát pouze v licencovaných a dobře hodnocených kasinech, abyste se v budoucnu vyhnuli takovým zklamáním.
S pozdravem,
Michal
Guru kasina
Dear lynnyau145 ,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. Although it looks like Wagerinox Casino should hold a Curaçao Interactive Licensing (CIL) license, we were not able to confirm its validity, but if you want you can contact the Curaçao Interactive Licensing (CIL) authority(info@curacaolicensing.com or helpdesk@curacaolicensing.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it might have more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (michal.k@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo:
