DomůStížnostiVulkan.bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vulkan.bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$1 900

Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Mexika byl zablokován. Kasino ho obvinilo z otevření více účtů. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč i jeho otec hráli ze stejného zařízení a nepoužívali bonusy bez vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nenechali mě vybrat peníze a zablokovali mi účet s tím, že jich mám několik a mám jen tento účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý juaneduyte,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že vás kasino obvinilo z otevření více účtů? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením předtím, než kasino zablokovalo váš účet?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud mi podle nich řeknou, že můj účet je již ověřený a vložil jsem s bonusem, ale bonus jsem splnil a byly to již čisté skutečné peníze a když jsem chtěl vybrat, zablokovali mi účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ve skutečnosti, když jsem je požádal, aby mě podpořili s výběrem, poslali mi e-mail file a pak vyjdou s tím, že můj účet je zablokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý, juaneduyt


Můžete nám prosím dát vědět, kdo vede účet "jeac171* soler@gmail.com " patřit k?

Vzhledem k tomu, že vidíme registraci ze stejného zařízení, používání bonusů bez vkladu i hraní hry, které je zakázáno VOP kasina.


Děkuji předem!


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj táta také hraje kasino a půjčil mu můj mobil, protože ho ten jeho hrát nedovoluje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ale pokud něco zabíráte, mohu vám říci, abyste dělali odpovídající věc, kterou vidíte, že je nezbytná

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

juaneduyt, rozumím tomu správně, že vy i váš táta máte aktivní účty v tomto kasinu? Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Myslím, že kdyby, jak už jsem zmínil, jak se mu porouchal CEL, půjčil mu na hraní ten můj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ale vezme si nějaké své papíry nebo INE, aby mu to řekl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Máte nějaké potvrzení o úspěšném ověření? Mohl byste prosím poradit, kdo si vytvořil účet jako první - vy nebo váš otec?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Myslím, že si nejsem moc jistý proč, ale zeptal jsem se ho a řekl mi, že když pošlu fotky jeho INE

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A také mi řekl, že vám zůstává k dispozici pro jakékoli vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je mi líto, juaneduyt, ale hraní dvou lidí z jednoho zařízení je ve velké většině kasin zakázáno. Kasino není schopno přesně zjistit, kdo a kdy hrál, a bohužel v tomto případě, kdy jste oba využili bonusy bez vkladu, vás nemůžeme dále podporovat. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Mohu jen doporučit, abyste oba vždy hráli ze svých vlastních zařízení, abyste se v budoucnu podobným situacím vyhnuli.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky