Hráč z Floridy čekal na výplatu z kasina přes týden. Jeho účet byl ověřen 28. září 2023 a na své výhry využil uvítací bonus. Hráč však neobdržel žádnou odpověď od zákaznické podpory kasina, přestože se je opakovaně snažil kontaktovat. Po více než 14 dnech čekání a bez kontaktu z kasina jsme se rozhodli zakročit a hráči pomoci. Kontaktovali jsme kasino s žádostí o vysvětlení ohledně zpoždění výplaty hráče a absence odpovědi od jejich zákaznické podpory. Navzdory našemu úsilí kasino nedokázalo odpovědět. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, označili jsme stížnost jako „nevyřešenou“. To mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina a potenciálně vést ke změně jejich přístupu.
Automaticky přeloženo:
Jak vidíte, na výplatu jsem čekal od 28. září 2023. Navíc mi byla zablokována veškerá podpora. Už ani nemůžu psát emaily na podporu. A do dnešního dne jsem neobdržel odpověď na své předchozí e-maily.
