DomůStížnostiVoodooDreams Casino - Hráč kritizuje proces výběru. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

VoodooDreams Casino - Hráč kritizuje proces výběru. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 350 €

VoodooDreams Casino
Odeslaná: 29.6.2020 | Vyřešena : 16.7.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa očekával rychlejší výběrový proces. Bohužel, i když již byly poskytnuty stejné dokumenty, ověření stále čeká.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Toto kasino vědomě oddaluje výběry.

Vždy požadují stejné dokumenty.

Podpora vyžaduje další vklady.

Toto kasino nikomu nedoporučuji, zdá se mi víc než pochybné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste požádali o výběr a zahájili proces ověření? Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,

Tento proces trvá asi 1 měsíc.

I nadále požadují data, ke kterým již mají, neposílají e-maily a nejsou ani nápomocní ani ochotni provést platbu v chatu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Velice vám děkuji za odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobře, tam jsem i nadále hrál, výplata nyní přesahuje 10 000 eur!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,

Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte.

Chtěl bych se zeptat kasina, kde je problém s ověřením. Rádi bychom věděli, které dokumenty vám chybí, aby je hráč mohl poskytnout co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji, dejte mi prosím vědět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Anonym,

Po poskytnutí soukromého uživatelského jména můžeme vidět, že jste dosud neposkytli doklad o platbě, který požadujeme k ověření vašeho účtu. Kromě toho jste zrušili svůj vlastní výběr před 2 dny a pokračovali ve hře.

Zadejte prosím požadovaný dokument, abychom mohli pokračovat v procesu ověřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Další komentář od hráče:

Ahoj,


Toto kasino se nevyplatí!


Podávám správné dokumenty ve správném formátu a čitelně déle než 1 měsíc!


Neposílejí e-maily, odkládají mě


Vyžadují další vklady, které jsem sledoval .....


V chatu nejsou nápomocní a někdy neodpovídají vůbec.


Zoufám v tomto kasinu.


Již požadujete data od lidí, kteří žijí v mém domě (bydlím v domě s více stranami)


Protože jsem nikdy neposlal protokoly, bohužel nemám žádné důkazy z chatu.


Chtěl bych dostat své peníze zpět pomalu a poté radit proti tomuto kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Zdá se, že hráč nyní předložil správnou dokumentaci a stažení by mělo být schváleno.

Vezměte prosím na vědomí, abychom toto vlákno uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme kasinu za aktualizaci.


Budu čekat na potvrzení hráče, že obdrží platbu, a pak můžeme tuto stížnost uzavřít. Děkuji vám za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj

Díky za tuto stránku 🙂

Jsou na tom peníze

Lze zavřít jako

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme za potvrzení. Jsem rád, že můžeme tuto stížnost uzavřít, jak byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky