DomůStížnostiVelobet Casino - Žádosti o výběr hráče jsou odmítány.

Velobet Casino - Žádosti o výběr hráče jsou odmítány.

Automaticky přeloženo:

Částka: £3 000

Velobet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 12 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království má problémy s výběrem výher. Každý pokus o výběr prostřednictvím SEPA zadáním čísla IBAN má za následek zamítnutí. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokouším se vybrat peníze přes SEPA Zadám číslo IBAN a požádám o výběr výhry a stále mi to píše zamítnuto.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Hayleybbz,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Velobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

ano, můj účet je ověřený, měl jsem s tím zpočátku potíže, takže jsem poslal e-mail na adresu support@velobet.com a můj účet je nějak ověřen, ale z e-mailu jsem nedostal žádnou odpověď, takže si nejsem jistý, zda se e-maily čtou. Udělal jsem vklad se skutečnými penězi a také mi to dalo bonus, protože nemůžete sázet více než 4,50 s aktivním bonusem a zkusil jsem vybrat 4000 a řeklo to, že mám aktivní bonus, takže jsem pokračoval ve hře a nyní mohu sázet více 4,50 a umožňuje mi to vybrat, takže jsou to moje peníze, pořád to říká zamítnuto, když se snažím vybrat Zkoušel jsem provést vklad jinou kartou, abych zjistil, jestli mi to umožní výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Hayleybbz,

Můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této stížnosti? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Hayleybbz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky