Hráč ze Spojeného království má problémy s výběrem výher. Každý pokus o výběr prostřednictvím SEPA zadáním čísla IBAN má za následek zamítnutí. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Velobet Casino - Žádosti o výběr hráče jsou odmítány.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 000
Velobet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokouším se vybrat peníze přes SEPA Zadám číslo IBAN a požádám o výběr výhry a stále mi to píše zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Hayleybbz,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Velobet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ano, můj účet je ověřený, měl jsem s tím zpočátku potíže, takže jsem poslal e-mail na adresu support@velobet.com a můj účet je nějak ověřen, ale z e-mailu jsem nedostal žádnou odpověď, takže si nejsem jistý, zda se e-maily čtou. Udělal jsem vklad se skutečnými penězi a také mi to dalo bonus, protože nemůžete sázet více než 4,50 s aktivním bonusem a zkusil jsem vybrat 4000 a řeklo to, že mám aktivní bonus, takže jsem pokračoval ve hře a nyní mohu sázet více 4,50 a umožňuje mi to vybrat, takže jsou to moje peníze, pořád to říká zamítnuto, když se snažím vybrat Zkoušel jsem provést vklad jinou kartou, abych zjistil, jestli mi to umožní výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Hayleybbz,
Můžete prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této stížnosti? nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
