Vbet Casino - Účet hráče byl pozastaven.

Ahoj,

Připojil jsem se k Vbet.com před 3 dny a vložím vklad ve výši 5 000 EUR. Pak jsem vsadil 1,6 lichého, že jsem vyhrál, takže jsem dostal 8 000 eur. Sázka se týkala vítěze setu ve volejbalové francouzské Ligue 1. Po 10 minutách této výhry jsem byl odhlášen a ztratil jsem přístup ke svému účtu „Klient uzamčen". Den poté, co mě Vbet požádal o zaslání video selfie s mým ID. Poté mi poslali e -mail: „Video selfie bylo úspěšně ověřeno, ale účet stále prochází kontrolou".

Kontaktoval jsem podporu mnohokrát, ale pokaždé řekli to samé: váš účet je stále ve fázi kontroly a kontroluje vaši historii sázek ".

Pojď, udělal jsem jen 1 sázku !!

Mám pocit, že se Vbet snaží zdržet nebo ukrást moje peníze! Prosím pomozte

Vážený Lhkimi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom mohli tento druh problému související se sportovním sázením řešit. Mohu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli pokračovat.

Děkuji moc za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Ahoj

Děkuji Petronele za odpověď.

Právě jsem vám poslal e -mail.

Děkuji ještě jednou

Velice vám děkuji, Lhkimi, za váš e -mail. Jelikož jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovních sázek, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je nám opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože ještě nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled k tomu, abychom tento druh sporu přijali nebo přiměřeně posoudili, jsme nuceni vaši stížnost na konci zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocen.

Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů.