DomůStížnostiVbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 450 $

Vbet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.6.2023 | Vyřešena : 3.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny si nechal ověřit svůj hlavní účet a po žádosti o výběr z jeho FTN účtu byl zablokován. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Dobrý den, mám hlavní účet, vše je s ním v pořádku, ale zde má účet FTN, a ten byl zablokován bez udání důvodu, ihned po žádosti o výběr byl účet ověřen, závěry již byly učiněny a vše byl schválen, ve skutečnosti je to asi moje 4 nebo 5 výběrů

Kontaktoval jsem technickou podporu, neuvedli důvod zablokování podle pravidel, prý se jedná o takovou periodickou kontrolu historie hry, neuvádějí načasování této kontroly, stačí počkat a napsat na nás každý den

Uložena veškerá korespondence.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený makon257,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vbetcrypto.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
  • Dosáhli jste aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet je starý cca 5-6 měsíců

Hraji pouze automaty, někdy živá kasina

Žádné bonusy, pouze s vlastními prostředky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Doplním, jsem registrován na vbet.com, mají hlavní účet s hlavní měnou, mám ho v CAD (kanadské dolary) a mám druhý interní účet, toto je FTN (kryptoměna) hraji aktivně na obou účtech , oba účty jsou zelené (ověřeno) a na mém účtu FTN jsem měl asi 1300 s něčím FTN, což je asi 1150 usd nebo 1450 cad, když jsem požádal o výběr ftn do peněženky, zablokovali mě 19.06.23

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, makon257.

Chápu správně, že správný web pro oba vaše účty je https://www.vbet.com/ a ne https://www.vbetcrypto.com/?

Mohli byste prosím zaslat korespondenci mezi vámi a kasinem týkající se problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, je to tak, stránka vbet.com, pouze toto je jeden účet a uvnitř něj se můžete přepnout na účet FTN (toto je kryptoměna)

Odeslal všechny zprávy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můj účet byl odblokován a peníze mi vráceny, problém je vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený makon257,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky