Hráč z Kanady dostal v kasinu nepřesné informace. Hráč později tvrdil, že nedostal bonus od kasina. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen, a požádal nás o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Vbet Casino - Hráč má blíže nespecifikovaný problém.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$75
Vbet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, byl mi přidán bonus 75 ftn v tamním kasinu a řekli mi, že jej již přidali na můj účet, ale když to zkontroluji, nic tam není. A nyní žádám do živého chatu, že pokud přidají můj bonus a řekli, že je to chybný e-mail, změní to na 20 bezplatných otočení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kinitnambewane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vbet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Jaký byl důvod, proč vám kasino udělilo bonus? Mohl byste prosím vysvětlit, na co se sporná částka (může 75 $) v této situaci vztahuje?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože mají promo akci, což je bonusové kolo, že je možné, že vyhraju jackpotovou cenu, mám tam 1 roztočení, ale při uplatnění bonusu je chyba, takže to je důvod, proč jsem ho neobdržel a řekli, že uvidí, jestli dejte mi otočení, protože jeho platnost nyní vypršela, a pak mi nedávno řekli, že mi dají 75 ftn jako přepnout otočení, které jsem předtím netvrdil kvůli chybě. Pošlu snímek obrazovky chyby a e-mail, že mi řekli, že mi dají 75 ftn
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Říkají, kolikrát, že už je na mém účtu bonus, ale není tam a teď řeknou, že je to chyba, protože tomu roboti nevěří, protože žádné chyby se nestávají mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám druhou stížnost v kasinu vbet, mohu ji přidat sem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za trpělivost, jsem rád, že byl bonus nakonec udělen.
Jaký další problém máte s kasinem, se kterým potřebujete pomoc? Zde prosím popište problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám cashback, že jsem nedostal peníze zpět po dobu 2 dnů, což je poslední květen 23 a včera jsem v ten den nedostal žádný cashback, takže se na to můžu zeptat, ale řekli, že to bylo přidáno, ale nikdy jsem to v historii neviděl, takže Ptám se jich na důkaz a oni neodpověděli. Zde je snímek obrazovky o promo cashback.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdrželi jste již cashback v tomto konkrétním kasinu?
Poskytlo kasino vysvětlení, kdy byl bonus připsán a kolik bylo připsáno na váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale tuto konkrétní nabídku jsem na stránkách kasina nenašel.
Mohl byste prosím vysvětlit, zda byl na vašem účtu v době, kdy jste provedli kvalifikovaný vklad v kasinu, nějaký aktivní bonus?
Obdrželi jste již tento cashback v kasinu? Mohl byste objasnit, zda tento konkrétní bonus vyžaduje nějakou akci, aby se aktivoval?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne jako je to propagace, kterou musíte vložit, abyste dostali cashback
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdrželi jste nějaké potvrzení, že jste si tuto akci uplatnili, nebo byla akce zaznamenána ve vaší bonusové historii?
Zkontroloval jsem podmínky kasina pro další bonusy a našel jsem toto:
Pořadatel si vyhrazuje právo tuto nabídku kdykoli změnit, dočasně pozastavit nebo zrušit.
Pochopte prosím, že nemůžeme žádat kasino, aby vám připsalo bonus nebo penalizovalo, pokud se tak rozhodlo neudělat.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tato stížnost je vyřešena, můžete ji nyní uzavřít, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Kinitnambewane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
