Hráč z Kanady je naštvaný na Crazy Pachinko. Po vsazení 500 $ byla jeho sázka zrušena kvůli problémům s hrou a jeho původní sázka 25 $ byla vrácena. Vzhledem k tomu, že došlo k technické závadě, kterou způsobil poskytovatel hry, reklamaci jsme zamítli.
Ahoj všichni, omlouvám se za moji angličtinu. Dnes jsem byl naštvaný na evoluci.
Utratil jsem 500 $, abych získal bonus 25 $ v Crazy pachinko, měl jsem štěstí a chytil jsem 25 $ s x13
Měli nějaké problémy ve hře a čekal jsem více než 15 minut, nakonec byla moje sázka zrušena a jednoduše mi vrátili 25 mizerných babek
Vážený rusyabratiw,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vavada. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Pozastavili jste hru nebo se hra během příslušné handy jednoduše zablokovala?
Dostali jste podrobnější vysvětlení, proč musela být hra zrušena?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Ahoj Veroniko, myslím, že za to může Evolution, jen podvedli peníze.
Zde je to, co mi museli říct https://imgur.com/a/Oh8wtgb
Nejsem spokojen s jejich omluvami a lítostí, Toto je podvod, měl by být potrestán
"Pozastavili jste hru, nebo hra během dotyčné handy jednoduše zamrzla?"
Ne, jak můžete vidět v celém videu na YouTube, čekal jsem na bonus déle než 15 minut, než byl zrušen
Mám více stížností na Evolution než na kasino. Myslím, že Evolution by měl nést odpovědnost za své činy!
Zkontrolovali jsme video odeslané s vaší stížností a zdá se, že na straně poskytovatele hry došlo k určitým technickým potížím. Podle smluvních podmínek kasina:
22. CHYBY SOFTWARU
22.1. Při využívání služeb Webu mohou nastat určité okolnosti, za kterých je přijata sázka a vypláceny výhry, což se však děje jako chyba na straně Společnosti. Za těchto okolností si Společnost vyhrazuje právo takové sázky a výhry zrušit nebo omezit.
22.2. Použití finančních prostředků omylem vložených na váš účet pro uzavírání sázek nebo pro hry může mít za následek zrušení takových sázek a/nebo výher obdržených za použití těchto prostředků Společností. Pokud již byly provedeny platby za výhry z prostředků přijatých omylem, pak se tyto prostředky považují za převedené na vás na základě důvěry. Tyto prostředky musíte společnosti na požádání neprodleně vrátit.
22.3. Společnost, stejně jako naši zástupci, zaměstnanci, partneři a dodavatelé, nenesou odpovědnost za žádnou ztrátu nebo poškození nebo ztrátu výher, ke kterým dojde v důsledku chyby na vaší nebo na naší straně.
22.4. Distributoři, držitelé licencí Společnosti, stejně jako samotná Společnost a její dceřiné společnosti a přidružené společnosti, včetně všech zaměstnanců a manažerů, nenesou odpovědnost za žádné škody nebo ztráty, které uživateli vzniknou v důsledku zneužití informací přenášených přes internet nebo způsobené odposlechem. takových informací.
Ve vašem případě byla sázka vrácena, protože kolo selhalo a bylo zrušeno. Obávám se, že vám nejsme schopni pomoci a doporučujeme vám obrátit se přímo na poskytovatele hry.
Dobře, prohrál jsem minimálně 5 000 $, maximálně 65 000 $, omluvili se a litovali toho, co se stalo. Nedostal jsem žádnou výhru. co mohu říci, hodně štěstí všem, kteří hrají Evolution
Chápu vaši frustraci. Výhry, o kterých mluvíte, jsou však pouze teoretické, protože hra zamrzla a neskončila správně.
Tato stížnost bude nyní bohužel zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
