Hráčův účet byl zablokován kvůli porušení podmínek kasina. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil podmínky kasina.
Automaticky přeloženo:
Vavada Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 ₮
Vavada Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poctivě jsem vyhrál 3000 usd (z vkladu 600 usd). Hrál jsem jen dobře známé automaty. Poté, co jsem si chtěl vybrat peníze, byl můj účet zablokován. Online podpora říká, že jsem použil metody zneužití. Ale všechny moje výhry byly s opravdovou rovnováhou. Také mě obviňují z tajné činnosti, ale to je jediný účet, který mám.
V příloze najdete můj chat s podporou (je v ruštině)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kulisao,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vavada. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaké konkrétní hry jsi hrál? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet ještě není ověřený. Hrál jsem bílého králíka (BTG), psí boudu (pragmatická hra) a bitvu bizonů (tlačné hraní) a možná ještě pár her, přesně si to nepamatuji. Naposledy to bylo 26. března. Zeptal jsem se jich, proč je můj účet zablokován. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji kulisao za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kulisao,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali kasino Vavada, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Vavada,
Můžete prosím poskytnout více informací ohledně zablokovaného účtu hráče? Můžete mi prosím předat jakýkoli relevantní důkaz na podporu vašeho tvrzení o zneužívajícím chování a o tom, že hráč má více účtů na můj e-mail michal.k@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, kulisao! Dovolte, abychom vám vysvětlili důvod našeho rozhodnutí. Váš účet byl zablokován z důvodu zneužití kasina vytvořením skupiny jednodenních účtů za účelem zneužití 100% pro bonus za první vklad. Poskytli jsme veškeré důkazy zástupci fóra.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Vavada,
Děkuji za Váš email, vyžádal jsem si od Vás doplňující informace, abychom celou situaci lépe pochopili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Michale. Již jsem vám zaslal všechny další požadované informace. Prosím, zkontrolujte to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za váš e-mail a poskytnuté důkazy tým kasina Vavada.
Milý kulisao,
Po pečlivém přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem se obávám, že již nemohu tento případ dále stíhat.
Obdrželi jsme důkazy naznačující, že jste se zapojili do techniky se záměrem zneužít kasinové bonusy oklamáním obvyklého požadavku na sázení. Stejné nebo velmi podobné herní chování bylo označeno na více účtech, což nás nutí věřit, že to nemůže být jen náhoda.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
