DomůStížnostiTusk Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Tusk Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 122 INR

Tusk Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přihlásil jsem se a vložil jsem ze dne 9. prosince 2022, hraji a vyhrávám přibližně 20 000 inr+, ale nemohu vybrat, nejprve nahrajte své dokumenty a poté výběr

Nahrál jsem všechny své dokumenty 9. prosince 2022, ale po dokončení mého kyc stále žádná aktualizace kyc nesouvisela a nepotřebuji další, aniž bych obdržel žádný e-mail

Posílám spoustu mailů, ale žádná odpověď

Živý chat také dělá blázny.

Prosím, pomozte mi s dokončením mého účtu a následným výběrem.

Výše zálohy 1780 inr

Díky kasino guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený nk2717336,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Proto bych vám doporučil počkat ještě alespoň jeden týden, abyste dali kasinu dostatek času na zkontrolování všech vašich dokumentů. Tuto stížnost nechávám otevřenou, proto nás prosím o dalším vývoji informujte.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nk2717336,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky