Hráč z Německa byl vyloučen z bonusů.
Automaticky přeloženo:
Turbonino Casino - Hráč není s kasinem spokojen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Turbonino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto kasino mě od začátku vyloučilo z jakýchkoli bonusů bez udání důvodu e -mailem!
Kde to berete? Nenechal jsem se zadlužit!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený DrSimonCem,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. I když chápu váš úhel pohledu, prosím pochopte, že každé kasino má jinou bonusovou politiku a systém odměňování. Bonus je něco jako dárek od kasina, o kterém se kasino může rozhodnout, zda máte nárok na jeho přijetí nebo ne.
Kromě toho nemůžeme kasino potrestat za to, že vás vyloučí z bonusů, pokud se nejedná o zabavené výhry.
Pokud existuje něco jiného, mohl bych vám pomoci, nebo pokud jsem problém nepochopil, neváhejte a dejte mi vědět.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zajímalo by mě, jak kasino dospělo k tomuto rozhodnutí?
Byl jsem tam zaregistrován jen 5 minut a ani jsem nezačal hrát.
Kasino mě tedy muselo zařadit na nějakou interní černou listinu, kterou musíte mít z jiného kasina.
Obecně jsem se vždy snažil dodržovat platné bonusové předpisy!
Nikde nejsem zavřený!
Byl jsem jediný, koho Cadolaa vyloučila ze všech bonusových nabídek poté, co úspěšně splnil požadavky na sázení a zaplatil téměř 3000.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Není to pro mě spíše nevýhoda ze strany kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za vaši odpověď, DrSimonCem. Chápu vaši frustraci, ale mějte na paměti, že kasina nemusí v takové situaci poskytovat žádné vysvětlení. S takovým postupem souhlasíme, pokud kasino v tomto případě nezabaví výhry hráčů. Zde je příklad nesprávného přístupu:
- Kasino poskytuje bonus, ale poté se rozhodne, že hráč již nemá nárok na bonusy. Kasino to tedy zruší a zabaví všechny výhry bez jakéhokoli vysvětlení (stížnosti vždy vyšetřujeme takto).
Případy, jako je ten váš, bohužel dále nevyšetřujeme, ale pokud pro vás mohu ještě něco udělat, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, díky, nečekal jsem od nich vyšetřování, pokud jsou fakta nesporná. Chtěl jsem jen předat diskutabilní praxi vedení seznamů ostatním kasinům, ke kterým nejsem ani přihlášen.
Ty zase slouží ke specifické kategorizaci nových zákazníků od samého počátku na základě informací z jiných kasin. Kromě porušení ochrany údajů považuji tento postup za extrémně diskutabilní a neprůhledný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti. Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost odmítnout. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
