DomůStížnostiTurbonino Casino - Hráč není s kasinem spokojen.

Turbonino Casino - Hráč není s kasinem spokojen.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Turbonino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa byl vyloučen z bonusů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Toto kasino mě od začátku vyloučilo z jakýchkoli bonusů bez udání důvodu e -mailem!


Kde to berete? Nenechal jsem se zadlužit!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený DrSimonCem,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. I když chápu váš úhel pohledu, prosím pochopte, že každé kasino má jinou bonusovou politiku a systém odměňování. Bonus je něco jako dárek od kasina, o kterém se kasino může rozhodnout, zda máte nárok na jeho přijetí nebo ne.

Kromě toho nemůžeme kasino potrestat za to, že vás vyloučí z bonusů, pokud se nejedná o zabavené výhry.

Pokud existuje něco jiného, mohl bych vám pomoci, nebo pokud jsem problém nepochopil, neváhejte a dejte mi vědět.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zajímalo by mě, jak kasino dospělo k tomuto rozhodnutí?

Byl jsem tam zaregistrován jen 5 minut a ani jsem nezačal hrát.

Kasino mě tedy muselo zařadit na nějakou interní černou listinu, kterou musíte mít z jiného kasina.

Obecně jsem se vždy snažil dodržovat platné bonusové předpisy!

Nikde nejsem zavřený!


Byl jsem jediný, koho Cadolaa vyloučila ze všech bonusových nabídek poté, co úspěšně splnil požadavky na sázení a zaplatil téměř 3000.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Není to pro mě spíše nevýhoda ze strany kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za vaši odpověď, DrSimonCem. Chápu vaši frustraci, ale mějte na paměti, že kasina nemusí v takové situaci poskytovat žádné vysvětlení. S takovým postupem souhlasíme, pokud kasino v tomto případě nezabaví výhry hráčů. Zde je příklad nesprávného přístupu:

  • Kasino poskytuje bonus, ale poté se rozhodne, že hráč již nemá nárok na bonusy. Kasino to tedy zruší a zabaví všechny výhry bez jakéhokoli vysvětlení (stížnosti vždy vyšetřujeme takto).

Případy, jako je ten váš, bohužel dále nevyšetřujeme, ale pokud pro vás mohu ještě něco udělat, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, díky, nečekal jsem od nich vyšetřování, pokud jsou fakta nesporná. Chtěl jsem jen předat diskutabilní praxi vedení seznamů ostatním kasinům, ke kterým nejsem ani přihlášen.

Ty zase slouží ke specifické kategorizaci nových zákazníků od samého počátku na základě informací z jiných kasin. Kromě porušení ochrany údajů považuji tento postup za extrémně diskutabilní a neprůhledný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti. Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost odmítnout. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky