DomůStížnostiTumblewins Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Tumblewins Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 107 €

Tumblewins Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 12.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

6d 20h 23m 38s

Shrnutí případu

před 3 hodinami
Překlad

Hráč z Řecka čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

provedl vklad 40 eur a získal bonusové peníze 200 eur. Trvalo mi asi 8 hodin, než se mi podařilo vsadit 3 000 eur, ale podařilo se mi to a poté jsem požádal o výběr. Inicioval jsem výběr 6. listopadu a dokonce jsem se pokusil kontaktovat podporu, ale bohužel žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli sstratosddem,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Vážený uživateli sstratosddem,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:

sstratosddem6d 20h 23m 38s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky