Gxmble Casino recenze

Hráč ze Spojeného království vyhrál 3 000 GBP, ale kasino odmítlo jejich tři pokusy o výběr po 1 000 GBP a výhru zabavilo. Hráč tvrdil, že neexistují žádná omezení ani varování o hrách, které hráli při používání bonusu. Požádali jsme hráče o další podrobnosti a pozvali kasino, aby poskytlo svou verzi událostí. Navzdory našemu úsilí však kasino na naši žádost o informace nereagovalo. V důsledku toho jsme museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Na základě prohlášení kasina poskytnutého hráčem zvažujeme rozhodnutí kasina proti našemu kodexu spravedlivého hazardu.

Hráčka z Nizozemska, která v kasinu vložila přes 30 000 eur, nahlásila nevyřešený výběr 2 000 eur a uzavření svého účtu. Hráčka tvrdila, že měla svůj účet ověřený od srpna 2023 a nepoužila žádný bonus, pouze své vlastní peníze. Tým pro stížnosti se pokusil situaci zprostředkovat tím, že pozval zástupce kasina, aby se zapojil do rozhovoru a poskytl podrobné vysvětlení. Přes několik pokusů kontaktovat kasino však nepřišla žádná odpověď. Následně byla stížnost uzavřena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč ze Spojeného království použil bonusový vklad na gxmble.com a vyhrál 680 000 eur. Kasino mu však zabavilo výhry a vrátilo původní vklad 320 eur s odvoláním na porušení podmínek, které omezovaly sázení na 2 eura, když byl bonus v platnosti. Při kontrole jsme zjistili, že maximální limit sázky při hraní s bonusem byl průmyslovým standardem, a proto jsme kasino nepenalizovali. Přes nespokojenost hráče byla reklamace zamítnuta z důvodu porušení uvedených podmínek hráčem.

Hráč si stěžoval, že přestože svůj účet dvakrát ověřil, jeho žádosti o výběr byly zpožděny kvůli „vysokému objemu výběrů“. Nakonec se probudil na zakázaném účtu, údajně kvůli podezřelým aktivitám na rozehraných hrách. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval, že ho kasino ignoruje a nevrací jeho vklad. Řekl, že požádal o uzavření účtu kvůli problémům s hazardními hrami, což kasino udělalo, ale nevrátili platbu, kterou provedl dříve, a řekl, že neexistuje žádný vklad. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a od té doby nebyly žádné další aktualizace.

Hráč ze Spojeného království nahlásil problém s nesprávným označením sázek a uzavřením účtu v online kasinu po negativní recenzi. Nebyl schopen vybrat svou výhru 500 EUR. Po zásahu našeho týmu kasino znovu otevřelo hráčský účet a on úspěšně zahájil výběr. Upozornili jsme hráče, že proces stažení může trvat až 14 dní. Stížnost zůstala nevyřešena, protože hráč nereagoval na naše následné zprávy.

Hráč z Maďarska podezírá kasino z poskytování falešné verze hry „Gates of Olympus“ od Pragmatic Play. Hráč tvrdí, že ve srovnání s originálem existují nesrovnalosti ve hře a chybějící funkce. Stížnost byla zamítnuta, protože zůstatek hráče byl v době uzavření účtu nulový.

Hráč z Německa požádal o výběr, který se nezpracovává. Neustále dostával různé výmluvy, například problémy s bankou nebo zaneprázdněností poskytovatele plateb. Hráč nás později informoval, že obdržel výhru, takže jsme mohli stížnost uzavřít.

Hráč ze Spojeného království měl problémy s výběrem v Palm Casino. Navzdory jejímu úspěšnému ověření byly její opakované pokusy o výběr zamítnuty z různých důvodů, jako je nesprávné číslo IBM a iniciály v části výběru. Navíc jí byl zablokován přístup na stránky. Poté, co podala stížnost, kasino nabídlo vrácení jejích vkladů, které obdržela a potvrdila. Hráč byl s tímto usnesením spokojen a nechtěl pokračovat ve vyšetřování případných zadržených výher. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.