Milý Michale,
děkujeme, že jste se ozvali. Oceňujeme příležitost objasnit naše zásady a vyřešit vaše obavy.
Za prvé, dovolte mi, abych vás ujistil, že naše zásady jsou navrženy tak, aby zachovaly integritu naší platformy, zajistily soulad s regulačními standardy a chránily kasino i naše hráče před potenciálním zneužitím.
Jak jste již dříve zmínili, některá kasina nastavují minimální výši vkladu na $ 10 nebo $ 20. To není neobvyklé; jednoduše jsme se rozhodli nastavit tu naši na 0,5 mBTC.
Navíc, pokud se uživatel pokusí o výběr, ale provedl vklady menší než minimální, výběr zamítneme a požádáme uživatele, aby vložil alespoň do minimální částky a vsadil tyto prostředky alespoň 5x. Aby uživatel mohl dodržovat naše Smluvní podmínky:
5.9 Musíte provést vklad ve výši alespoň 0,5 mBTC (0,0005 BTC) nebo ekvivalenty jiné měny, než budete moci provést výběr z jakýchkoli výher, které můžete získat.
5.10 Aby mohl hráč provést výběr, musí vsadit alespoň 5násobek prvního vkladu z vkladů.
Vezměte prosím na vědomí, že minimální výše vkladu je stanovena tak, aby byla zajištěna spravedlnost pro uživatele i kasino. Musíme také stanovit minimální prahové hodnoty, abychom vyhověli globálním standardům proti praní špinavých peněz (AML), které pomáhají předcházet praní špinavých peněz.
Kromě toho výhry uživatele pocházely výhradně z prostředků obdržených jako tip od třetí strany. Jako odpovědné kasino nemůžeme povolit první výběr uživatele, který pochází výhradně z prostředků třetích stran, bez nezbytných ověření. To zahrnuje provedení minimálního vkladu 0,0005 BTC a dostatečné vsazení těchto prostředků.
Dále je důležité si uvědomit, že uživatel při registraci souhlasil s našimi obchodními podmínkami, které tyto požadavky výslovně uvádějí.
Doufáme, že to vnese do věci jasno.
Pokud máte nějaké další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým podpory. Vážíme si vaší přízně a jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tým Compliance TrustDice.win
Dear Michal,
Thank you for reaching out. We appreciate the opportunity to clarify our policies and address your concerns.
Firstly, let me assure you that our policies are designed to maintain the integrity of our platform, ensure compliance with regulatory standards, and protect both the casino and our players from potential abuse.
As you have previously mentioned, some casinos set their minimum deposit amounts at $10 or $20. This is not uncommon; we have simply chosen to set ours at 0.5 mBTC.
Additionally, if a user attempts a withdrawal but has made deposits less than the minimum, we decline the withdrawal and ask the user to deposit at least up to the minimum amount and to wager those funds at least 5x. So that the user can be compliant with our Terms and Conditions:
5.9 You need to make a deposit of at least 0.5 mBTC (0.0005 BTC) or other currency equivalents before you can make a withdrawal from any winnings you may receive.
5.10 In order to make a withdrawal, a player must wager at least 5x the first deposit amount from deposits.
Please understand that the minimum deposit amount is established to ensure fairness for both the user and the casino. We must also set minimum thresholds to comply with global Anti-Money Laundering (AML) standards, which help prevent money laundering.
Additionally, the user's winnings were solely derived from funds received as a tip from a third party. As a responsible casino, we cannot permit a user's first withdrawal, which is solely derived from third-party funds, without the necessary verifications. This includes making a minimum deposit of 0.0005 BTC and wagering those funds sufficiently.
Furthermore, it is important to note that the user agreed to our terms and conditions upon registration, which explicitly state these requirements.
We hope this brings clarity to the matter.
If there are any further questions or if you need additional assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We value your patronage and are here to help.
Best regards,
TrustDice.win Compliance Team
Automaticky přeloženo:
