Hráč ze Španělska byl obviněn z podvodu a jeho účet zablokován.
Nevracejí mi peníze, nyní mi říkají, že existuje podezření z podvodu a účet mi uzavřeli. Zdá se mi, že je to velmi vtipné
Milý José,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Dále byste mohli objasnit, zda jste požádali o výběr nebo vrácení peněz? Přesněji řečeno, požádali jste o vrácení svých peněz, aniž byste je hráli, nebo jste požádali o výběr svých výher? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela