Hráč si stěžuje, že kasino odmítlo její výběr a tvrdí, že kasino udělolo chybu.
Automaticky přeloženo:
Thunderbolt Casino - Výběr hráče byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: R15 000
Thunderbolt Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moje částka výběru ukázala R15000, ale kasino bylo odmítnuto, protože říkají, že byly zahrnuty bonusové peníze. Pravděpodobně byly zahrnuty bonusové výhry a přesto moje playthru a získané bonusové peníze byly vyhrány. Moje částka výběru však byla stále R15000. Když jsem čekal na výplatu hotovosti, držel jsem se smluvních podmínek, ale teď mi přináší hru, než jsem vyhrál. Hrál jsem různé hry a možná nečekali, že zvítězím. Žádám, aby mi byly peníze vyplaceny, protože to byla spravedlivá výhra. Hrál jsem dobře. Proč jinak bude k dispozici moje částka pro výběr. Bylo jasně uvedeno, že je k dispozici. Kasino udělalo chybu a nyní mi vzalo peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mandy,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že jste se dozvěděli o vašich potížích. Chtěl bych vám položit několik otázek, abychom se ujistili, že tomuto problému plně rozumím. Mohli byste prosím určit, s jakým bonusem jste hráli? Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Pokud ano, můžete mi prosím předat jejich e-mail s informacemi o tomto problému? Vezměte prosím na vědomí, že někdy mohou e-maily z kasin skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Také jste někdy v tomto kasinu uspěl? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem, Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nebyl zaslán žádný e-mail, ale telefonoval jsem. Nemůžu si vzpomenout na přesný bonus, na kterém jsem hrál, ale paní mi řekla, že bych měl místo toho, abych hrál, vybírat peníze a ona řekla, že je to moje vlastní práce, protože jsem vzal bonusovou propagaci dalšího bonusu. Kasino pak vzalo všechny mé výhry a vrátilo pouze částku, kterou jsem vložil. Alespoň mohli vrátit R5000. Všichni jsou v záznamu. Toto bylo moje první vítězství
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mandy,
Omlouvám se za spoždění. Víte o maximální sázce R100 během bonusové hry? Mohl byste mi prosím předat e-mail z kasina na adresu satrio.y@casino.guru s uvedením důvodu, proč jsou vaše výhry neplatné? Děkuji vám za spolupráci.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
