DomůStížnostiThunderbolt Casino - Výběr hráče byl odmítnut.

Thunderbolt Casino - Výběr hráče byl odmítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: R15 000

Thunderbolt Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 18.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 17.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč si stěžuje, že kasino odmítlo její výběr a tvrdí, že kasino udělolo chybu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Moje částka výběru ukázala R15000, ale kasino bylo odmítnuto, protože říkají, že byly zahrnuty bonusové peníze. Pravděpodobně byly zahrnuty bonusové výhry a přesto moje playthru a získané bonusové peníze byly vyhrány. Moje částka výběru však byla stále R15000. Když jsem čekal na výplatu hotovosti, držel jsem se smluvních podmínek, ale teď mi přináší hru, než jsem vyhrál. Hrál jsem různé hry a možná nečekali, že zvítězím. Žádám, aby mi byly peníze vyplaceny, protože to byla spravedlivá výhra. Hrál jsem dobře. Proč jinak bude k dispozici moje částka pro výběr. Bylo jasně uvedeno, že je k dispozici. Kasino udělalo chybu a nyní mi vzalo peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Mandy,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že jste se dozvěděli o vašich potížích. Chtěl bych vám položit několik otázek, abychom se ujistili, že tomuto problému plně rozumím. Mohli byste prosím určit, s jakým bonusem jste hráli? Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Pokud ano, můžete mi prosím předat jejich e-mail s informacemi o tomto problému? Vezměte prosím na vědomí, že někdy mohou e-maily z kasin skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Také jste někdy v tomto kasinu uspěl? Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem, Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, nebyl zaslán žádný e-mail, ale telefonoval jsem. Nemůžu si vzpomenout na přesný bonus, na kterém jsem hrál, ale paní mi řekla, že bych měl místo toho, abych hrál, vybírat peníze a ona řekla, že je to moje vlastní práce, protože jsem vzal bonusovou propagaci dalšího bonusu. Kasino pak vzalo všechny mé výhry a vrátilo pouze částku, kterou jsem vložil. Alespoň mohli vrátit R5000. Všichni jsou v záznamu. Toto bylo moje první vítězství

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Mandy,

Omlouvám se za spoždění. Víte o maximální sázce R100 během bonusové hry? Mohl byste mi prosím předat e-mail z kasina na adresu satrio.y@casino.guru s uvedením důvodu, proč jsou vaše výhry neplatné? Děkuji vám za spolupráci.

S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Mandy,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky