Hráč ze Spojeného království byl obviněn z používání VPN (Virtual Private Network).
Automaticky přeloženo:
The Red Lion Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 918
Částka: £3 599
The Red Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nevím, kde začít s těmito podvodníky, ale byl jsem poslán e-mailem, když jsem se pokoušel vybrat svých 500 liber (protože to je vše, co můžete vybrat najednou), s ohledem na to, že můj zůstatek na účtu byl 3099 gbp. Dostal jsem e-mail s oznámením, že používám VPN, která je úplná a naprostá nesmysl, jak jsem jim řekl, že můj účet by měl být uzavřen tam a tam, ale samozřejmě nebyly přijaty moje vklady, které byly celkem 2 000 GBP a stejně jako moje zůstatek na sportovním účtu, takže jsem teď z kapsy a tito podvodníci se dostali pryč tím, že mi poslali e-mail s oznámením, že s tím nelze nic dělat lol, jsou nejhorší pro odpověď na e-maily, takže nevím, co dělat , má někdo nějakou radu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gary,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, můžete prosím předat podrobnosti o účtu kasina? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych jen zdůraznit, že skutečnost je tam zcela jasně vyjádřena podmínkami
8.3. Pokud nám bude zřejmé, že jste rezidentem v zemi, ve které není používání webových stránek legální, jsme oprávněni váš účet okamžitě zrušit. bude vám vrácena, jakmile to bude pro nás proveditelné.
Nedodrželi tam podmínky a skutečně využili výmluvu, že používám „VPN", když zcela jasně nejsem, byl jsem schopen hazardovat v zemi, která není legální.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Gary, za odpověď. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :
„5.9.4. Red lion si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu zrušit nebo pozastavit váš účet. S okamžitým účinkem bez omezení předchozí věty je Red lion oprávněn zrušit nebo pozastavit váš účet, pokud:
i) zjistíme, že jste se maskovali, zasahovali nebo podnikli kroky k maskování nebo zasahování jakýmkoli způsobem do IP adresy jakéhokoli zařízení používaného pro přístup na náš web (například pomocí virtuální privátní sítě „VPN") "
Vzhledem k tomu, že Spojené království není v Podmínkách uvedeno jako omezená země a existuje možnost registrace účtu (viz screenshot níže) a vložení prostředků, chtěl bych, abyste potvrdili, že jste zadali správné údaje a nepoužili VPN (Virtual Private Network) pro změnu vaší polohy při otevírání účtu.
A konečně, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, pošlete ji také.
Těšíme se, až se vám ozvu.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Gary, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Gary.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Neměli odpověď z kasina, jsou to absolutní podvodníci. Jaký by byl další krok v tomto jozefovi?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Drahý Gary.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již velmi špatné.
Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou pověstí a samozřejmě s britskou licencí.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
