DomůStížnostiThe Red Lion Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

The Red Lion Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 918

Částka: £3 599

The Red Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.4.2021 | Nevyřešena : 30.4.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království byl obviněn z používání VPN (Virtual Private Network).

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nevím, kde začít s těmito podvodníky, ale byl jsem poslán e-mailem, když jsem se pokoušel vybrat svých 500 liber (protože to je vše, co můžete vybrat najednou), s ohledem na to, že můj zůstatek na účtu byl 3099 gbp. Dostal jsem e-mail s oznámením, že používám VPN, která je úplná a naprostá nesmysl, jak jsem jim řekl, že můj účet by měl být uzavřen tam a tam, ale samozřejmě nebyly přijaty moje vklady, které byly celkem 2 000 GBP a stejně jako moje zůstatek na sportovním účtu, takže jsem teď z kapsy a tito podvodníci se dostali pryč tím, že mi poslali e-mail s oznámením, že s tím nelze nic dělat lol, jsou nejhorší pro odpověď na e-maily, takže nevím, co dělat , má někdo nějakou radu?


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Gary,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, můžete prosím předat podrobnosti o účtu kasina? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto informaci jsem odeslal díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych jen zdůraznit, že skutečnost je tam zcela jasně vyjádřena podmínkami


8.3. Pokud nám bude zřejmé, že jste rezidentem v zemi, ve které není používání webových stránek legální, jsme oprávněni váš účet okamžitě zrušit. bude vám vrácena, jakmile to bude pro nás proveditelné.


Nedodrželi tam podmínky a skutečně využili výmluvu, že používám „VPN", když zcela jasně nejsem, byl jsem schopen hazardovat v zemi, která není legální.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Gary, za odpověď. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :


„5.9.4. Red lion si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu zrušit nebo pozastavit váš účet. S okamžitým účinkem bez omezení předchozí věty je Red lion oprávněn zrušit nebo pozastavit váš účet, pokud:

i) zjistíme, že jste se maskovali, zasahovali nebo podnikli kroky k maskování nebo zasahování jakýmkoli způsobem do IP adresy jakéhokoli zařízení používaného pro přístup na náš web (například pomocí virtuální privátní sítě „VPN") "


Vzhledem k tomu, že Spojené království není v Podmínkách uvedeno jako omezená země a existuje možnost registrace účtu (viz screenshot níže) a vložení prostředků, chtěl bych, abyste potvrdili, že jste zadali správné údaje a nepoužili VPN (Virtual Private Network) pro změnu vaší polohy při otevírání účtu.


file


A konečně, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, pošlete ji také.

Těšíme se, až se vám ozvu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Gary, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Gary.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skvěle Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Neměli odpověď z kasina, jsou to absolutní podvodníci. Jaký by byl další krok v tomto jozefovi?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Drahý Gary.


Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již velmi špatné.

Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou pověstí a samozřejmě s britskou licencí.


S pozdravem, Jozef

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky