Hráč ze Španělska zažívá zpoždění ve výběru kryptoměny, který čeká již 7 dní, přestože kasino uvádí, že platby obvykle trvají 1 až 3 dny.
Automaticky přeloženo:
Swiper Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Swiper Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 19h 26m 35s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Už 7 dní čekám na výběr přes kryptoměnu a pořád to tu není....
Mluvil jsem se zákaznickým servisem a jediné, co mi řekli, je, že to zpracovává oddělení plateb....
Platba podle nich trvá 1 až 3 dny.......
Pokud je stisknete, ukončí konverzaci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený ricosoy77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
