DomůStížnostiSupernova Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Supernova Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Supernova Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.11.2021 | Vyřešena : 22.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie nedostal svůj výběr. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

po více než 12 dnech od odstoupení od smlouvy neobdržím žádnou odpověď

ani chat kasina nic neříká

dokonce řekli, že počkejte 7 pracovních dnů

vždy se omlouvat

ti, kteří milují své peníze, nevkládají v tomto super novém kasinu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá calieloliveira,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že se vám podařilo projít ověřením? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Kdy přesně jste o toto stažení požádali?

Také prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát calieloliveira za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Dále bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na vaši stížnost odeslanou ve stávajícím vláknu a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete přeposlat nějakou relevantní komunikaci. Odpovídání uvnitř vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaší spolupráce v této věci si velmi vážíme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj calieloliveira,


Zkontroloval jsem váš případ a nyní se pokusím kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali kasino Supernova, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Doufám, že se máš dobře!

Výběr byl zpracován 19. listopadu do BTC peněženky zákazníka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, kasino Supernova, děkujeme za informaci.


Milá calieloliveira,


Můžete potvrdit, že jste nyní obdrželi svou platbu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano!

vyšlo to!

Již jsem obdržel platbu!

dík


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá calieloliveira,


Jsem rád, že se váš problém vyřešil.

Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky