Hráč ze Spojených států není spokojen s rozdělením jeho výher do několika splátek po 250 $, ale všechny své výhry získal.
Automaticky přeloženo:
Supernova Casino - Hráč kritizuje limity výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 250 $
Supernova Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaplatili mi jen 250 dvakrát za 2 měsíce a říkají, že si vyhrazují právo platit mi tak pomalu
Mám 2250 nevyřízených a 3000 ve hře se stále cítím jako monopolní peníze
Děkuji za pomoc
Gil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Portouefa1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem obecné podmínky a to je to, co jsem našel https://supernova.im/terms/ :
„Vezměte prosím na vědomí, že částka výběru vyplacená nebo zpracovaná hráčům jednou týdně nebo měsíčně se může lišit kvůli určitým omezením nebo zásadám zpracování třetí stranou.
Supernova Online Casino si vyhrazuje právo převádět výhry hráčů ve splátkách, v závislosti na jejich hráčské třídě. Třída hráčů online kasina Supernova je určena hlavně vkladem hráče nebo herní aktivitou. "
Obdrželi jste vysvětlení, proč byly vaše výhry rozděleny na splátky? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ano, vysvětlili, že výběr je ve splátkách a já jsem vložil pouze 100 a měl jsem štěstí, že jsem zasáhl obrovský, ale nemůžu uvěřit, že bude trvat rok, než dostanu zaplaceno méně než 3000
Děkuji
Gil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, právě jsem ten snímek obrazovky poslal na váš e-mail
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, Portouefa1, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Portouefa1,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Supernova. Můžete prosím urychlit proces výběru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj děkuji za pomoc
Jen nechápu, jak chtějí, abych vložil peníze, pokud mi trvá tak dlouho, než se mi podaří vybrat
Pokud bych měl dostat zaplaceno jednou platbou jako všechny ostatní weby, měl bych již tolikrát vklad, kdybych vložil více než 1000 $, kdybych vyhrál, zajímalo by mě, jestli bych dostal zaplaceno ve velkých částkách. ???
Děkuji vám za pomoc
Zůstaňte všichni v bezpečí a buďte v pohodě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj. Doufám, že se máš dobře.
Finanční tým se pokouší kontaktovat hráče e-mailem, aby záležitost vyřešil.
Prosím, promluvte si s nimi. Pomohou vám ASAP.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Portouefa1,
postupujte podle pokynů kasina a dejte mi vědět o postupu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, poslali mi zprávu, ve které mi dali vědět, že zaplatí 500 instalací, nikoli jen 250
To je lepší než dříve
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aktualizujte mě, až obdržíte všechny své výhry, prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Portouefa1,
obdržel jsi prosím svou výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stále čeká, ale bylo provedeno kasinem, takže do příštího týdne by mělo dostat 500, po dokončení vám dám vědět
Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano obdržel 500 nyní jen 500 zbylo vám lidi jsou úžasní
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za aktualizaci, to je dobrá zpráva. Zmínilo kasino, jak dlouho bude trvat, než obdrží celou částku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, nikdy mi neřekli, že to stále čeká na více než 1 týden
Zeptám se jich tento týden
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Portouefa1,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Měl bych obdržet svou poslední platbu tento týden, abych vás informoval kdy
Děkuji vám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jen jsem chtěl, abys věděl, že jsem byl plně placen a vy jste tak užiteční a úžasní
Děkuji
Gil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Portouefa1,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
