Hráč, který se v USA potýká se zpožděním při výběru výher. Po předpokládaném vyřešení problému hráč přestal reagovat, takže stížnost byla zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Provedli dva výběry před více než 2 měsíci a asi před 1 měsícem byly schváleny k výběru. Stále jsem po více než 2 měsících neobdržel žádný výběr. Posílám e-maily a chatuji a vždy se o tom proběhnu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tomkoehlere21,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Rozumím tomu správně, že zatímco byly výběry schváleny, platební procesor ještě nezpracovával transakce přes bitcoiny?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo promo akcí?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Ne, nikdy předtím jsem s nimi nevybíral.
Opravte, že oba výběry byly schváleny. Udělali to začátkem dubna. Jeden výběr byl bankovní převod a druhý bitcoin oba za 1500 $.
Výhry byly z bonusu bez limitu výběru, který mi dali poté, co jsem provedl vklad.
Dík,
Thomas***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím poradit, co kasino říká ohledně dvou schválených výběrů?
Pokud existuje nějaká komunikace z kasina, přepošlete ji na můj e-mail na tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tomkoehler21,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Takže zaplatili 1 ze 2 výběrů. Zaplatili mi ten bitcoinový. Poté mě znovu požádali o bankovní údaje pro bankovní převod. Začátkem minulého týdne jsem poslal všechny informace, které potřebovali, a stále ještě nemám výběr.
dík
Tomáš ****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, tomkoehler21, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, tomkoehler21!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a poslední platba byla právě uvolněna našim poskytovatelům plateb třetí strany k vyplacení bankovním převodem. Jako obecné pravidlo se díváme na 3-10 pracovních dnů od platby kasinem po doručení třetí stranou, stačí trochu trpělivosti a vše by mělo být v pořádku.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, Nicku!
tomkoehler21, prosím, dejte nám vědět, jakmile obdržíte své prostředky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
tomkoehler21, dnes je to 6. pracovní den od odeslání odstoupení od smlouvy, takže doporučuji ještě chvíli počkat, třeba do konce tohoto týdne. Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Nyní 10. pracovní den a je pátek večer a stále nic.
Dík!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
tomkoehler21, stále ti nepřišlo odstoupení od smlouvy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nick and Sunrise Slots, mohli byste prosím zkontrolovat, zda náhodou nedošlo k zamítnutí výběru ze strany poskytovatele plateb?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Od našich poskytovatelů plateb třetích stran jsme obdrželi potvrzení o prodlení v bankovním převodu. Ujistili nás, že finanční prostředky budou doručeny v následujících pracovních dnech kdykoli od nynějška do 28. července, pokud ještě nedorazily. Děkuji všem za trpělivost. Dejte nám vědět, co to přijde v tomkoehler21.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
