Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován?
ne, platba již byla kasinem schválena. Už to není na mém účtu nic jiného než schválení od 2. prosince.
Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
nejprve to byl problém s bitcoiny, pak to bylo, že používají poskytovatele plateb třetí strany a nemají ponětí, jak dlouho bude trvat, než obdrží platbu bitcoiny. To nedává smysl, protože jejich webové stránky STÁLE inzerují „nejrychlejší výplaty", aniž by ve skutečnosti řešily jejich platební problémy.
Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
na základě posledního e-mailu je to na nich a je to interní problém, protože cokoli, o co požádali, jsem jim okamžitě dal.
Byly vaše výhry kumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
To byl aktivní bonus. Splnil jsem požadavky na sázení a vyšplhal se na 100 $ a opravdu se se mnou zachází špatně.
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
no, the payment was already approved by the casino. It is no longer in my account as anything but an approval as of Dec 2nd.
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
first it was a bitcoin issue then it was they use a 3rd party payment vendor and they have no idea how long its going to take to get the bitcoin payment. This makes no sense because their website STILL advertises "fastest payouts" without actually addressing their payment issues.
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
based on the last email it is on them and an internal issue because anything they asked for I gave them immediately.
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
This was an active bonus. I met the wagering requirements made it up ton $100 and am really being treated poorly.
Automaticky přeloženo: