DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 1.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA nedostal své odvolání. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Všechny mé papíry jsou už nějakou dobu schváleny a mluvil jsem s nimi a oni říkají, že za den nebo dva a nikdy to nepřijde, opravdu bych ocenil jakoukoli pomoc v této věci. Pokud budete potřebovat cokoli, abyste mohli pomoci, dejte mi vědět.


Dík,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený joyw6982,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená joyw6982,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Splnil jsem všechny jejich požadavky a dostal jsem souhlas s odstoupením. A pokaždé, když se na to zeptám, dostanu stejnou odpověď. Zpracování trvá tak dlouho, že jsem nikdy neměl takové problémy s kasinem. Doufám, že mi v této záležitosti dokážete pomoci.

Děkuji,

Joy W***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, joyw6982. Byl to váš první pokus o stažení? Hráli jste s nějakými bonusy, prosím? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem účet a vidím, že jste se rozhodli převést výběr na vaši hráčskou kartu odměn joyw6982. Transakce je v systému označena jako dokončená, zkontrolujte zůstatek odměn hráče a měli byste ji tam vidět.


Všechno nejlepší,


Sloty Nick a Sunrise

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená joyw6982,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky