Hráč z USA nedostal své odvolání. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Všechny mé papíry jsou už nějakou dobu schváleny a mluvil jsem s nimi a oni říkají, že za den nebo dva a nikdy to nepřijde, opravdu bych ocenil jakoukoli pomoc v této věci. Pokud budete potřebovat cokoli, abyste mohli pomoci, dejte mi vědět.
Dík,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený joyw6982,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená joyw6982,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Splnil jsem všechny jejich požadavky a dostal jsem souhlas s odstoupením. A pokaždé, když se na to zeptám, dostanu stejnou odpověď. Zpracování trvá tak dlouho, že jsem nikdy neměl takové problémy s kasinem. Doufám, že mi v této záležitosti dokážete pomoci.
Děkuji,
Joy W***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, joyw6982. Byl to váš první pokus o stažení? Hráli jste s nějakými bonusy, prosím? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem účet a vidím, že jste se rozhodli převést výběr na vaši hráčskou kartu odměn joyw6982. Transakce je v systému označena jako dokončená, zkontrolujte zůstatek odměn hráče a měli byste ji tam vidět.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
