Hráč ze Spojených států požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj výběr byl schválen 10. 4. je to prý 7 dní na platbu, je to skoro měsíc.
ze zpoždění obviňují dodavatele třetí strany. Trvejte na tom, abych si pořídil účet v ČLR, který mi umožňuje vybírat, ale používat pouze v tomto a dalších sesterských kasinech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Al92102,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Řekli mi, že je to chyba dodavatele třetí strany, myslím, že kdokoli tam vyplácí.
Trvají také na tom, abych dostal PRC PLAYER REWARDS CARD, tato karta vám umožňuje pouze vybrat a hrát v sunrise jiných sesterských kasinech.
To se mi stalo předtím, než jsem v kasinu minulý týden, trvalo to 5 týdnů, věřil jsem, protože mi právě zaplatili, že to bude rychlejší, vyhrál jsem dvakrát ten samý týden, ale mají stejnou výmluvu jako ten minulý. Děkujeme za vaši pomoc, velmi si toho vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Al92102, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Al92102,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
