Hráč z Řecka požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč potvrdil přijetí platby.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr prostředků od 29-9 byl schválen, ale nepřipsán na mou peněženku, V chatu mi neustále říkají, že můj požadavek eskaloval a brzy dostanu zaplaceno, každý den stejná omluva
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lazarosbote,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr schválen 29. září, můj účet byl plně identifikován, avšak výhry nebyly připsány do mé peněženky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V dnešním dotazu na chatu mi řekli, že peníze poslali 19. října, samozřejmě je to lež, v peněžence se nic neobjevuje, za trpělivost mi dali také 50 žetonů zdarma
Jsou to podvodníci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, lazarosbot, za aktualizaci. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste zvolili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, lazarosbote, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj lazarosbote,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Mohu potvrdit, že kasino uvolnilo platbu našim poskytovatelům plateb třetí strany k výplatě bankovním převodem na účet Revolut uvedený v záznamech. Obecným pravidlem je, že jakmile je platba uvolněna třetí straně, sledujeme 3–10 pracovních dnů, než dorazí na bankovní účet.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To, co mluvčí říká, jsou lži, žádost o výběr byla podána metodou kryptoměny nebyla provedena revolutem, ani v mé kryptopeněžence není žádný provoz ze společnosti ani na mém účtu revolut, jsou to lháři.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lazarosbote,
Chápu vaše obavy, ale jak potvrdilo kasino, platba již byla uvolněna. Mohli byste nás prosím aktualizovat, jakmile obdržíte platbu?
Také bych se rád zeptal kasina na důvod, proč byla platební metoda změněna na Revolut?
Děkuji vám oběma.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohu s jistotou říci, že z kasina nebyl na můj účet revolut připsán žádný kredit, pokud tomu tak je, kasino mi poskytne číslo transakce, abych si to mohl zkontrolovat s revolutem,
Také pokud chce zástupce ukázat Všechny konverzace, které jsem vedl s chatem, dalšímu potenciálnímu klientovi sunriseslot, aby viděl, že neví, co ho čeká v případné žádosti o výběr peněz.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Potvrzuji, že platba byla provedena na můj účet revolut právě teď, díky fóru, protože to bylo díky vám, že transakce byla provedena
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lazarosbote,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
