Hráč z Alberty se snaží vybrat výhru 100 $ z automatů Sunrise, protože kasino trvá na používání kryptotransakcí, což podle hráče přináší rizika. Přejí si možnost bankovního převodu, která je uvedena jako dostupná v častých dotazech kasina. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze z kasina.
Automaty Sunrise mi nedovolí vybrat své 100$ výhry, aniž bych si otevřel kryptopeněženku a vložil 10 $ do své kryptopeněženky a nepřevedl je na ně k potvrzení kryptoúčtu. Nevkládám své peníze do kryptoměn, protože je s tím spojeno riziko. Neposkytnou mi žádné další možnosti výběru, jako je bankovní převod, i když je to uvedeno jako možnost výběru v jejich FAQ. Už jsem provedl playthrough, ověřil svou identitu, v jejich podmínkách služby není nic, co bych porušil a nechci krypto, chci zakázat převod a se všemi stížnostmi na nevyplácení Sunrise jim žádné nedávám mých peněz a riskování svých prostředků, které mám v kryptoměnách, když existuje možnost poslat mi bankovním převodem.
Ahoj mmbrre,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud je uveden způsob platby, neznamená to, že je dostupný pro každého jednotlivého hráče, protože většinou závisí na zemi bydliště. Pokud vám kasino nabízí pouze výběr kryptoměn, budete muset použít tuto metodu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Použil jsem bonus k vyzkoušení kasina, než do něj vložím peníze. Hraju tuny kasin, ale nebyl jsem si jistý, co se týče automatů na východ slunce. Odeslal jsem všechny ověřovací údaje, minulý týden věřím a nyní mám možnost odstoupit. Jsem tak zmatený, protože každé kasino, které jsem použil, má jako možnost bankovní převod (kromě Yabby Casino, ale nevyžaduje zaslání 10 $ krypto na výplatu). Poslední odpověď, kterou jsem dostal, byla, že to byla moje jediná možnost. Nedávno jsem viděl recenze na automatech Sunrise, a přestože jsem ochoten poslat kryptoměnu v hodnotě 10 USD (došlo mi, že je to jediná možnost), pochybuji, že se vyplatí. Protože je to bonus, možná to ani nestojí za to. Utrácím tuny v kasinech a bylo by hezké získat 100 $, protože mi trvalo spoustu času, než jsem je vyhrál a prošel hraním, ale v našem posledním rozhovoru mi přestali odpovídat, když jsem se zeptal, zda by vůbec zaplatili. ven, pokud jsem poslal kryptoměnu. Chtěl jsem vybrat, takže můj účet byl zpět na nule a mohl jsem skutečně začít vkládat a hrát, a tohle byla zkouška, abych zjistil, jestli je to kasino, ve kterém stojí za to hrát, ale jestli nezaplatí ani bonus a já prohraju 10 $, proč bych do nich dával tuny svých vlastních peněz? Pokud něco, Casino Guru mi dal pauzu a možná bych to měl nechat. Vyzkouším bitcoiny v hodnotě 10 USD, stejně jako nyní, mám ověřenou bitcoinovou peněženku a uvidím, zda o 10 USD přijdu nebo ne. Myslím, že ztráta bonusu a 10 $ není konec světa, jen nevím, proč povolují pouze kryptoměny a byl jsem z toho frustrovaný, ale jsem ochoten to zkusit dnes po práci a uvidím, jestli se vyplatí .
Poslal jsem kryptoměnu v hodnotě 10 USD, abych potvrdil svůj účet a vybral. Prý dostanu zaplaceno, takže případ je prozatím uzavřen.
Je to 17 dní na výběr kryptoměn podle zákaznického servisu a poté další čas na doručení v závislosti na typu výběru?
Byl jsem placen Sunrise Slots. Případ je vyřešen.
Vážený mmbrre,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
