Hráč ze Spojených států měl své výhry zrušeny podle pravidla zakazujícího vyplacení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 16
Částka: 100 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Automaty We'll sunrise mi daly bezplatná otočení ve hře s tučňáky a moc jsem nevyhrál a chápu, že musím hrát přes bonus, ujistěte se, že je bonus odehrán, a ujistěte se, že máte dost na výběr. Splňuji požadavky, které byly možná 750, a vím, že jsem dokončil kupón, protože když jsem vyhrál tuto částku, sledoval jsem, jak si bere peníze a zůstalo mi asi 130 nebo tak. Měl jsem dost na výběr, ale hrál jsem a znovu jsem vyhrál, což mě posunulo na 670 odehraných o něco více a dostal jsem se na $600 a řekl jsem, že končím na noc lol. Musel jsem být ověřen, abych mohl cokoli stáhnout, takže jsem to udělal a během dnů, kdy jsem se nechal ověřit, což trvalo jen asi 2 dny, jsem se dostal po prvním dnu a první věc, kterou vidím, jsou otočení zdarma na králíka, běh 30 otočení nebo tak. Chytil jsem to, protože jsem si řekl, proč ne. Vím, že kasina chtějí vklady mezi kupóny zdarma, ale myslel jsem si, že protože jsem hrál přes první kupón a řeklo se, že obrácení kupónu je v pořádku, navíc vám obvykle nedovolí kupón uplatnit, pokud to nepředpokládáte. Každopádně poté, co jsem zahrál jejich roztočení a nic nevyhrál, byl jsem druhý den ověřen a vybral jsem 600 $ a o 2 dny později mi přijde e-mail od poshcasina? Říká se, že platba byla zamítnuta pro příliš mnoho kupónů. Předpokládám, že poshcasino jsou automaty na východ slunce, protože jsou to jediné kasino, ze kterého jsem se stáhl. Děkuji, že jste mě vyslechli a velmi si vážíme jakékoli pomoci/vstupu, můj e-mail je d************Xs1@aol.com
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Deangelo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„Bonusy bez vkladu (žeton zdarma, otočení zdarma, turnaje na automatech zdarma) a pravidla bonusu „No Play No Max"
...
Hráč nesmí za sebou vyplácet více bonusů bez vkladu. Nabídky žetonů zdarma jsou určeny pouze pro naše pravidelné věrné hráče a pokud není uvedeno jinak, abyste mohli vyplatit peníze z nabídky žetonů zdarma, měli byste mít aktivní vkladový účet. Pokud hráč uplatní jeden bonus bez vkladu a následně mu bude nabídnut další, musí hráč mezitím provést vklad skutečných peněz na svůj účet, aby měl hráč nárok na uplatnění druhého bonusu bez vkladu."
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste již dříve využili nějakou bezplatnou propagační nabídku z tohoto kasina ? V ideálním případě přepošlete své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru ?
Mezitím prosím pochopte, že maximální výběr z jakýchkoli bezplatných zatočení bude 100 $ na základě následujícího pravidla :
„Žádné bonusy za vklad
...
Pokud není uvedeno jinak, maximální částka výběru z jakéhokoli bonusu bez vkladu je dvojnásobkem nominální hodnoty bonusu, minimálně 100 $. Pro vyšší VIP úroveň se prosím podívejte na náš VIP program.
Všechny žetony zdarma v hodnotě nižší než 50 $ budou mít limit pro výplatu ne více než 100 $."
Proto jsem spornou částku upravil z 600 USD na 100 USD.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Ano, využil jsem bezplatnou propagační akci a chápu, že jste řekl, že 600 $, které bych dostal, by mohlo být méně. Chápu, jak vypadá můj seznam kupónů, když jsem viděl obrácení kupónu, takže jsem si nemyslel, že používám zatočení králíka." nabídli mi, že další den bude mít na cokoli vliv. Moje výhry byly mimo točení tučňáků. Děkuji, že jste si našli čas a pomohli mi, ale ode dneška jsem od nich obdržel e-mail, že nemohu nic dělat. Jen jsem jim řekl, že si myslím, že ano stinné, protože žádné jiné kasino vám nedovolí vyplatit, pokud si to nezasloužíte. Jako by chtěli, abych zrušil své výhry."
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Deangelo, za váš e-mail. Rozumím tomu správně, že jste si dříve vybrali výhry z jiné bezplatné akce? Mohl byste prosím přeposlat celou vaši bonusovou historii (datovanou dříve než 27. května)?
Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je úplný seznam, nemohl jsem vybrat, co jsem vydělal, když jsem použil kupón na tučňáka, protože jsem nebyl ověřen, což jsem poslal 27. Dostal jsem se 29. a nabídli mi otočky zdarma na králičí běh.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste před aktivací „kuponu pro tučňáky" uplatnili jiný bezplatný bonus (a ztratili jste jej)?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, byly použity pouze 2 kupóny. Penguin byl první a vyhrál jsem 600 $ a obrácení kupónu.
Pak jsem nastoupil o den nebo 2 později a nabídli mi bezplatné roztočení králíků. Nechali mě to vykoupit a nic nevyhráli.
Další den jsem se nechal ověřit a pokusil jsem se o výběr a oni mi to nedovolili a vzali mi zůstatek 600 $, který jsem dostal z kupónu na tučňáka, protože jsem použil kupón na výběh králíka, který mi nabídli.
Takže ano, zkusil jsem vybrat, ale zrušili moji výhru kvůli kupónu na králíka, který mi nabídli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Deangelo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře.. díky moc, že jste se na to podívali za mě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Deangelo.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu. Mohl byste prosím vysvětlit, co se stalo a proč byly Deangelovy výhry zrušeny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Deangelo.
Kasino Sunrise Slots bohužel nereaguje. Máme několik podobných případů, jako je ten váš. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez licence, neexistuje žádný jiný způsob, jak donutit kasino k reakci (žádný regulační orgán)
Vaši stížnost jsme nuceni uzavřít jako nevyřešenou. Je nám líto, že jsme vám nemohli více pomoci.
Automaticky přeloženo:
