Hráč z Mexika požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Přestože hráč dokončil ověření KYC a poskytl potřebné dokumenty, neobdržel odstoupení od smlouvy. Hráč také uvedl negativní zkušenost se zákaznickým servisem. Pokusili jsme se navázat na problém hráče, ale vzhledem k jeho nedostatečné odpovědi jsme nebyli schopni dále prozkoumat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Dobrý den, pro začátek je můj účet již nějakou dobu ověřen, ale nedávno ode mě požádali o certifikát - nevím proč. Jsem jediný, kdo provádí vklady s Oxxo Pay nebo s mou kartou, ale nyní mi odmítají zaplatit. To je velmi špatný zákaznický servis, je to prostě strašné.
Dobrý den, KYC je již ověřeno, hraji v kasinu 6 měsíců bez problému, ale najednou mě požádali o certifikát, poslal jsem jim ho, lidé na zákaznickém servisu jsou velmi hrubí, chci svůj výběr, Na všechno mám důkaz.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
