To jsou hypotetické situace. Pokud však nastanou, vyšetřujeme každý případ individuálně. Obecně podporujeme hráče, pokud vstoupí na webovou stránku kasina bez použití jakéhokoli VPN nebo IP maskovacího softwaru a poskytne přesné osobní údaje během registrace. V takových případech pokračujeme ve vyšetřování a žádáme kasino, aby hráče vyplatilo, i když je jeho země na seznamu omezených jurisdikcí. Pro kasina je zásadní zablokovat přístup do zakázaných zemí, ať už prostřednictvím softwaru, nebo vyloučením těchto zemí pobytu z registračního formuláře.
Pokud jste svůj vklad uhráli, obávám se, že nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
These are hypothetical situations. However, if they occur, we investigate each case individually. Generally, we support the player if they access the casino website without using any VPN or IP-masking software and provide accurate personal information during registration. In such instances, we proceed with the investigation and request the casino to pay out the player, even if their country is on the list of restricted jurisdictions. It is crucial for casinos to block access to forbidden countries, either through software or by excluding those countries of residence from the registration form.
If you played away your deposit, I am afraid there is nothing we can do to assist you. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
