Hráčka ze Spojeného království se zaregistrovala a vložila 150 GBP v kasinu, o kterém později zjistila, že neobsluhuje britské zákazníky. Když požádala kasino o vrácení peněz, její žádost byla zamítnuta. Požádali jsme hráčku o další podrobnosti, abychom lépe porozuměli situaci, včetně země zvolené při vytváření účtu a jejího aktuálního zůstatku na účtu. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však museli případ odmítnout. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v dalším vyšetřování ani nabídnout potenciální řešení problému.