DomůStížnostiSpinia Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Spinia Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Spinia Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moje výhry nebyly vyplaceny z 500 eur vyčítajících více účtů a není to pravda, všechny moje výhry byly zabaveny. Myslím, že je to drzé, nechte to kasino spinia dostat do rukou a hrajte na jiné platformě, která je vážnější. Pozor !! Podvod podvod kasino nehraje na této platformě žádné doporučení ode mě, kdo by měl přestat hrát tam jen ne líce podpora se rovná 0 0 hvězd bude i nadále hlásit, takže to, co vůbec není, lidi klamání díky za nic, už tam nikdy nebudou a co jsou výhry úplně pryč a bonusy, které mi také všechno vzaly, takže žádné doporučení, jen nervy, které kpputt udělal několik hodin projednáno s podporou pro nic, nebude dále hledat, co se dá dělat, protože za tím musíte něco udělat, ne Mafia Kasino, které doufá, že přijdete o všechno !!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Nenade,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresa jako vaše? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké propagační nabídky?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Dobrý den, ano, moje matka si u mě vytvořila účet, já i ty máme jeden na stejné IP a ano, myslím, že je špatné zabavit všechny výhry z kasina a nemůžu pro to nic udělat, prostě depresi, děkuji za zpracování "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji, Nenade, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, jestli jste vy nebo vaše matka aktivovali nějakou propagační nabídku při vkládání prostředků na vaše účty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, ano, při provádění vkladu jsme měli bonus a dalších 25 zatočení zdarma

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Oba jste uplatnili stejnou propagaci? Byl ověřen účet vaší matky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, oba mají stejné a ano, vaše byla zkontrolována také

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Nenade, že ses k nám vrátil. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.spinia.com/terms-and-conditions :

„V případě, že hráč má duplicitní účet s bonusy nebo stejné ID, nebo používá několik účtů ve stejném prohlížeči nebo stejné herní schéma na obou účtech, kasino si vyhrazuje právo takové účty zrušit a zadržet výhru. Pokud zákazník využije registraci bezplatných otočení, zatímco jeho / její kraj se liší od IP adresy, správa kasina si vyhrazuje právo tyto účty ukončit a zadržet výhry, aby se v budoucnu zabránilo negativním praktikám.

Pokud je zákazník nebo skupina zákazníků podezřelá ze zneužití propagace, Spinia Casino si vyhrazuje právo zrušit bonus a jakékoli výhry. "

Pochopte prosím, že porušení podmínek vedlo ke zabavení bonusových výher a jedná se o nevratný proces. Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky