DomůStížnostiSpinCity Casino - Hráč má problémy s bonusovými sázkovými podmínkami.

SpinCity Casino - Hráč má problémy s bonusovými sázkovými podmínkami.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$25

SpinCity Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady zpochybnil bonusový systém SpinCity. Po vložení 25 $ obdržela 300% bonus, ale neměla přístup ke svým původním prostředkům. Zjistila také, že potřebuje utratit 3000 dolarů, aby převedla finanční prostředky z bonusu na skutečné. Hráč tvrdil, že nedostala možnost vybrat svůj původní vklad a že podmínky nebyly při registraci snadno dostupné. Objasnili jsme, že po aktivaci bonusu si s ním okamžitě začala hrát a pokud bonus nechtěla využít, měla kontaktovat zákaznickou podporu pro zrušení. Poukázali jsme také na to, kde může najít bonusové podmínky a sázkové příspěvky her na automatech. Přes prodloužení doby odezvy hráč neposkytl další komunikaci, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pro nové registrace nabízí SpinCity 300% bonus. Vložil jsem 25 $ a bylo mi připsáno celkem 75 $ v BONUSOVÝCH penězích. Ke svým původním prostředkům jsem se vůbec nedostal. Podmínky bonusu nebyly před registrací snadno dostupné. Po utracení ekvivalentu 75 USD jsem očekával, že mé původní prostředky budou uvolněny. Kasino vyžaduje 3000 $!!! které mají být vynaloženy za účelem přeměny finančních prostředků z bonusu na skutečné peníze. V podstatě mi ukradli 25 dolarů.

Mám e-mail z kasina, ve kterém se uvádí, že musím ještě utratit 2 800 $, abych mohl vybrat jakékoli prostředky, ale váš odkaz na přílohu mi nedovolí připojit PDF

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý ikoric1,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem SpinCity. Zkontroloval jsem smluvní podmínky kasina a našel jsem toto:


7. BONUSOVÉ PODMÍNKY

7.7. Na webu jsou dva zůstatky: skutečný a bonusový. Skutečný zůstatek se týká vkladových prostředků hráče, které lze kdykoli vybrat, pokud byl vklad vsazen dvakrát (obrát vkladu je povinný). Bonusový zůstatek se skládá z obdržených bonusů, které vyžadují sázky podle bonusových podmínek. Když má hráč oba aktivní zůstatky, sázky jsou nejprve odečteny ze skutečného zůstatku a veškeré výhry z takových sázek jsou připsány do bonusového zůstatku (bez navýšení sázkové částky). Ke sázení skutečného i bonusového zůstatku dochází pouze tehdy, když jsou sázky uzavírány pomocí těchto zůstatků.


Hraní s aktivním bonusem znamená, že musíte splnit sázkové požadavky, abyste měli nárok na výběr. V tomto případě je sázení 40x bonusová částka, tj. $ 75 * 40 = $ 3000

Pokud se rozhodnete nesplnit sázkové požadavky, můžete bonus zrušit. Ale mějte na paměti, že pokud tak učiníte, veškeré výhry, které jste získali z bonusu, zmizí. Také, protože skutečné peníze jsou vyčerpány jako první, pokud jste od začátku hraní prohráli více než 25 $, váš zůstatek skončí po zrušení bonusu na nule.

Pokud je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, dejte mi prosím vědět. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Nikdy mi nebyla dána možnost vybrat si svých původních 25 $ – byly okamžitě převedeny na bonus. Utratil jsem více než 2x svůj vklad 25 $. Technicky je moje bonusová částka 50 $, takže i podle jejich dohody o banánech bych měl vsadit pouze 2 000 $, abych uvolnil prostředky (což je stále šílenství).

Ale ano, bylo mi řečeno, že musím vsadit 3000 $ poté. Podmínky nebyly v době registrace snadno dostupné. Kromě toho, veškeré sázení musí probíhat na výherních automatech, NĚKTERÉ Z NĚKTERÝCH vám poskytují pouze 70 % nebo 50 % vaší sázky ke splnění vašeho cíle 3 000 $. Ani nevím, kde by člověk začal hledat, které sloty vám ve skutečnosti poskytují 100% kredit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pokud jste bonus aktivovali při registraci v kasinu, začali jste s ním hned hrát. Pokud jste raději bonus nevyužili, měli byste kontaktovat zákaznickou podporu a požádat o jeho zrušení. Jakmile zahájíte hru s aktivním bonusem, vstoupí v platnost platná bonusová pravidla.

I když soucítím s frustrací z toho, že jsem včas nenašel podmínky bonusu, lze je najít v části Podmínky spolu se sekcí Účty, výplaty a bonusy . Zde také můžete objevit sázkové příspěvky výherních automatů:

7.10. Většina her se započítává do sázkových požadavků, ale ne všechny.

7.10.1. Sázky umístěné na následujících slotech přispějí 70 % k požadavkům na přehrání: Book Of Pharaon HD, Jack O'lantern vs The Headless Horseman, Jungle Spirit: Call of the Wild, Secret Of The Stones, Golden Lotus, Lucky Little Devil, Dead or Alive, Devils Delight, Simsalabim, Zombies, Starmania, The Wish Master, Eggomatic, Jack Hammer 2, Jack Hammer, Demolition Squad, Golden, Kulometný jednorožec, Shaolin Fortunes, Aztécký chrám, Divoké dívky, Panda Panda, Cash Camel, Magic Mirror Deluxe 2, Immortal Romance, Mega Moolah, Scrooge, Terminator 2, Baron Samedi, Barber Shop Uncut.

7.10.2. Sázky umístěné na následujících automatech mají 50% podíl na požadavku dohrání: Book Of Magic, Great Book of Magic, Blood Suckers, Big Bad Wolf, Kings of Chicago, Lucky Wizard, Jackpot 6000, Reel Rush, Castle Builder, Dead or Alive 2, Robin Hood: Shifting Riches, Castle Builder 2, Stardust, Tower Quest, Pearls of India, Dr Fortuno, 1429 Uncharted Seas, Dragons of the North Deluxe.

7.10.3. Požadavky na sázení nelze splnit u video pokeru, živé rulety, živého blackjacku nebo jiných stolních a živých her. Upozorňujeme, že živé hry nelze hrát s aktivním bonusem.

7.10.4. Pomocí bonusového zůstatku nebudete moci hrát následující automaty s dalšími funkcemi: Fluffy Rangers, 5 rodin, 11 šampionů, Age of Conquest, Solar King, The Golden Age, Magic of Sahara, Zombie Hoard, Christmas Gift Rush, Book Of Golden Joker™, Tower Quest, Scrooge, Cool Buck, Solar Queen, Castle Builder 2, Pearls of India, Solar Temple, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Bronco Spirit, Golden Beauty, Eye of the Kraken, Princess of Pearls, Wilderland , Book of 99, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Golden Stallion™, Black Horse, DIA DE LOS MUERTOS, Legion Hot 1, Solar Queen Megaways, Forgotten Fable, Chicken Chase, Rocket Stars, Redrose Sanctuary, Elysian Jackpots, Redrose Sanctuary Bonus Buy, Forgotten Fable, Exploding Fruits, Jolly Treasures, Redrose Sanctuary, Redrose Sanctuary Bonus Buy, Night Of The Living Tales, Fluffy Rangers, Rocket Stars, Candy Dreams, Candy Dreams: Sweet Planet, Candy Dreams: Sweet Planet Bonus Buy, Candy Dreams: Bingo, prohibice.

Můžete mi prosím poradit, zda jste splnili nezbytné požadavky na sázení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená ikoric1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky